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HPE Proactive Care: combinación de soporte con tecnología inteligente

  • Productividad

Servicio al cliente

Para aquellas pymes que necesitan algo más que soporte técnico y que están embarcadas en la transición hacia la nube o la virtualización, HPE se perfila como un socio tecnológico de confianza.

Trasladarse a un entorno convergente, virtualizado o basado en la nube requiere un socio de confianza que entienda la amplia gama de tecnologías que existen ahora mismo y cómo éstas se están expandiendo cada vez más rápido. HPE ofrece a las pymes ser ese socio en su transformación digital, mediante su gama de servicios de soporte HP Proactive Care.

Mediante la combinación de tecnología inteligente con servicios de consultoría de expertos, los servicios HP Proactive Care ofrecen un enfoque práctico personalizado y proactivo para el mantenimiento de una infraestructura ágil, en buen estado y fiable.

Según un informe técnico de IDC, esta tecnología ofrece un 77% de reducción del tiempo de inactividad; 2,1 meses promedio de período de amortización y 140 horas ahorradas al año- HP Proactive Care ofrece informes proactivos adaptados, consultoría, recomendaciones y soporte para hardware y software de HPE.

Entre otras características, este servicio destaca por ser totalmente especializado. Un especialista en soluciones técnicas actua como su único punto de contacto para hacerse cargo de cualquier incidente desde el inicio hasta el final. Los productos conectados permiten el análisis personalizado de parches de firmware y software.

Además, no hace falta llamar para que el servicio técnico de HPE se ponga a trabajar. Los productos conectados a HP cuentan con una supervisión 24x7, alertas previas al fallo, diagnóstico rápido, registro de llamadas automáticas, despacho de piezas para soporte de hardware y ayuda para evitar interrupciones. Recibirá análisis proactivos, una comprobación de estado de sus dispositivos cubiertos y conectados, y recomendaciones a medida.
     
Los servicios HP Proactive Care ayudan a garantizar que la infraestructura TIC se mantiene estable y fiable. De esta manera, el administrador TIC dedicará menos tiempo preocupándose por el mantenimiento operativo y tendrá más tiempo para centrarse en innovación y crecimiento.

 

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