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Las comunicaciones unificadas pueden transformar cómo colabora tu compañía

  • Productividad

comunicaciones unificadas

Los beneficios de las comunicaciones unificadas para una pyme van desde ofrecer al cliente una experiencia unificada, a aumentar la productividad, la eficiencia y la colaboración de los empleados.

Para las empresas con una fuerza de trabajo móvil y remota, los sistemas de comunicaciones unificadas pueden ser transformadores, al permitir a las empresas y a sus empleados colaborar a través de una red interoperable de dispositivos y aplicaciones de comunicaciones. Estos pueden incluir desde la mensajería instantánea y los dispositivos móviles, a la conferencia web de audio y vídeo. Pero, ¿cómo puede elegir las herramientas de comunicaciones unificadas adecuadas para su negocio?

Según publica Adrienne Jane Burke en ‘The Pulse of IT’, se debe empezar por auditar las tecnologías de comunicación que los empleados ya utilizan para el trabajo. Si descubre que la fuerza de trabajo ha adoptado un enfoque BYOD al usar sus propios dispositivos, porque son más convenientes y eficientes que las herramientas que proporciona la compañía, tendrá algunas pistas fiables sobre las nuevas tecnologías a adoptar.

También se pueden evaluar los costes de comunicación. Por ejemplo, los gastos de los viajes para las reuniones cara a cara podrían reducirse con una mejor tecnología de videoconferencia, y los gastos fijos podrían disminuir con un plan fijo móvil convergente. Asegúrese de que las eficiencias de las herramientas de intercambio de documentos y de colaboración propias y de los trabajadores a distancia están también a la par.

Una vez que haya decidido qué tecnología de comunicaciones unificadas es apropiada para su negocio, puede centrarse en cómo estas herramientas afectarán a su infraestructura. Disponer de servidores robustos, capacidad de almacenamiento, tecnologías de red fiables, y protocolos de resolución de problemas y monitorización de redes, son esenciales para aprovechar las comunicaciones unificadas. Las organizaciones deben decidir además si sus entornos de telefonía y comunicaciones unificadas están mejor sustentados en sus instalaciones, en la nube, o en una solución híbrida.

El cumplimiento de estos objetivos trae consigo una nueva serie de complejidades y costes añadidos, pero el uso de herramientas de comunicación no compatibles también supone un riesgo para la seguridad, la fuga de datos y el cumplimiento. Sin embargo, existen soluciones que ayudan a las empresas a superar estos obstáculos simplificando las TI y ofreciendo una experiencia personalizada.

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