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Las soluciones CRM, en el 56% de las empresas españolas

  • Productividad

HerramientasMarketing

Las empresas españolas consideran que el software de CRM es una herramienta útil, en general. Según un estudio del comparador de software SofDoit, el 56% de las organizaciones del país posee este tipo de soluciones y un 29% tiene intención de adquirirlo; sin embargo, el 14% de las que lo tiene, no le encuentra utilidad.

El emailing (77%) y las redes sociales (76%) son las herramientas de marketing más utilizadas por las empresas españolas, según el estudio “Las herramientas de Marketing & Ventas y el uso del CRM en las empresas españolas en 2016”, publicado por el comparador de softare SoftDoit, y en el que han participado 180 empresas del país.

Los datos también recogen que el 56,6% emplea un CRM como software de marketing y ventas, si bien un 14% de estas organizaciones dice no encontrarle utilidad en su negocio. (Aquí puedes encontrar algunas razones para implantarlo en tu organización). Con todo, esta herramienta seguirá aumentando su presencia en las empresas: más de un 29% tiene pensado adquirirlo en los próximos 6 meses.

Respecto a si el CRM está alojado o no en la nube, el 50,49% de las empresas dispone de esta modalidad de alojamiento, frente al 49,51% que lo tiene alojado en el servidor de la empresa. Más del 11,76% tiene pensado migrar a la nube. Y preguntados por el precio que consideran razonable para un CRM, casi un 36% se sitúa en un rango de entre 1 y 15 euros al mes por usuario, y algo más del 24% entre 16 y 50 euros mensuales.

Pincha en la imagen para ver la infografía del estudio completa

Otras herramientas de marketing

Tras el email marketing y las redes sociales, la asistencia a ferias sectoriales es la tercera opción como herramienta más utilizada, con un 51% de las empresas. Las campañas de Adwords en buscadores como Google o Yahoo! se están utilizando en casi el 48% de las empresas, y la publicidad offline (prensa, revistas,…) en cerca del 47%. Algo más del 35% realiza campañas de publicidad online con banners o directorios, y casi el 34%, campañas de telemarketing.

Preguntadas por los presupuestos que destinan a sus acciones de marketing, algo más del 38% dispone de hasta 500 euros mensuales, el 17,2% entre 500 y 1.000 euros, y algo más del 16% entre 1.000 y 5.000 euros al mes. Solo un 5% dedica entre 5.000 y 10.000 euros al mes a sus campañas de marketing.

SoftDoit también ha preguntado a las empresas por sus perspectivas de futuro: el 81,1% prevé crecer a lo largo de este año, frente al 1,1% que afirma que tendrá pérdidas. El 16,7% asegura que se mantendrá. 

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