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La complejidad de los contratos frena la adopción del cloud en las pymes

  • Productividad

Acuerdo cloud

Hasta un 80% de pequeñas y medianas empresas europeas confiesan no usar servicios cloud por no entender bien los contratos actuales de prestación de servicios, algo que se resolvería con el estándar europeo de contrato de servicios para cloud computing.

Las pymes son conscientes de los beneficios del cloud computing, pero muchas no los adoptan debido a la falta de conocimiento y uso de terminología compleja de los contratos actuales. De hecho, hasta un 80% de las pymes no adoptar servicios cloud porque no entiende bien los contratos de prestación de servicio que tiene que firmar con su proveedor. Así se recogió en la jornada ‘SLA-Ready’ organizada por CONETIC.

La gran mayoría de los 20 millones de pymes europeas son microempresas de uno a diez empleados con escasos conocimientos técnico y legal sobre los servicios cloud. Para ayudarlas, hay un proyecto en marcha consistente en la creación de un estándar europeo de contrato de servicios para cloud computing, que acabaría con el uso de terminología compleja, la falta de estándares para comparar ofertas o la desinformación entre los derechos y obligaciones de usuarios y proveedores de los contratos actuales, lo que permitiría a las pymes a tomar decisiones informadas de lo que están comprando y las garantías que tiene

El desarrollo de un modelo de contrato estándar para la prestación de servicios cloud contribuiría a establecer unas métricas de niveles de servicio, generar transparencia y confianza en los usuarios y educar e impulsar la adopción de los servicios en la nube. Para ello se han tenido en cuenta más de una treintena de cuestiones y consideraciones técnicas y legales que hay que tener claras a la hora de firmar un contrato de servicios cloud: fiabilidad, nivel de servicio, rendimiento, idioma, seguridad, gestión de datos, protección de datos, etc.

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