Consejos para gestionar la presencia de tu pyme en las redes sociales

El uso de las redes sociales por parte de las pymes puede aportar gran cantidad de ventajas y beneficios. La Cámara de Comercio de España te explica cómo exprimir al máximo tu presencia en ellas y los principales errores a evitar:

Empieza por preguntarte, ¿por qué debería estar tu empresa en las redes sociales? Porque te aportará beneficios, tanto directos en forma de ventas, como indirectos al interactuar con potenciales clientes. Para ello será básico crear un clima de cordialidad entre tu empresa y los usuarios de las redes sociales en las que tengas presencia. Además, es probable que la competencia ya se encuentre asentada en este nuevo medio, por lo que tu ausencia en redes sociales te dejaría en una clara situación de desventaja.

¿Basta con disponer ya de un perfil personal? No, ya que es importante que establezcas una separación entre tu vida privada y tu pyme. Además, con el perfil personal pierdes una serie de ventajas, como ser capaz de medir las estadísticas de visitantes que ofrece Facebook.  Por otra parte, para que encuentren tu empresa cuando busquen, el nombre debería ser lo más idéntico posible en todos los perfiles.

Crea los perfiles que seas capaz de gestionar. Un error habitual es registrarse en todas las redes sociales disponibles y al poco tiempo dejar el perfil abandonado, lo que genera una imagen negativa de dejadez y de poca profesionalidad.  Piensa detenidamente dónde quieres estar, por qué motivo y qué tipo de contenido vas a ser capaz de publicar.

Cuida la imagen. La foto de perfil que elijas, tus logotipos, el tono con el que escribes, el tipo de contenido que eliges compartir, las imágenes con las que ilustras tus publicaciones, etc., todo contribuye a que los usuarios generen una imagen positiva o negativa de tu empresa, por lo que es recomendable trabajar este punto para no fallar.

Elige bien los contenidos. Recuerda que intentas captar la atención de una audiencia que no quiere perder el tiempo y que es bastante escéptica ante mensajes demasiado comerciales, por lo que deberías publicar contenido atrayente, entretenido, relacionado con tu industria y convertirte con el tiempo en un agente de confianza.

El mejor contenido es el que crea tu propia marca. Encuentra la manera de explicar que lo que haces es único, detalla esas distinciones entre tu producto y el de la competencia. Crea tu propia imagen, retroalimentándote del resto de usuarios de las redes sociales que, sin duda, contribuirán a ello si se ven motivados. Todo ello se resume en planificar previamente una buena estrategia de contenidos.

Haz seguidores. Necesitarás el apoyo de otros para sobrevivir exitosamente en las redes sociales, por lo que no tengas miedo de participar en conversaciones e incluso de iniciarlas. Recuerda que las redes sociales permiten una comunicación directa con el cliente o usuario, por lo que debemos estar dispuestos a conversar con él.

Encuentra a tu público objetivo. En función de la actividad de tu empresa aspirarás a un target o público objetivo con sus propias cualidades. Enfoca tu esfuerzo en captar a quien verdaderamente se interesa por ti. Con el tiempo, y si compartes contenido de calidad, tu audiencia te agregará a listas para seguir tus publicaciones.

El mejor patrocinio viene de los usuarios. Es el tradicional “boca-a-boca”, pero extendido a miles de personas gracias a Internet. Está comprobado que la recomendación de un amigo se valora más que los gustos de personas similares. Ten en cuenta también que cada vez más muchas empresas usan las redes sociales como un canal de atención al cliente.

Ten paciencia. El fin último de tu presencia en redes sociales es obtener beneficios, pero no debes esperar que lleguen de manera inmediata. Plantea tus estrategias a medio o largo plazo y sé constante: no es difícil, pero en los inicios nadie te ayudará a conseguir tus objetivos.

 

Descubre más opciones para tu empresa

Lee el Informe ePyme 2015: análisis sectorial de la implantación de las TIC en las empresas españolas, una completa radiografía de la adopción de las TIC en el tejido empresarial español, concretamente, en las pymes de diez sectores productivos, que representan cerca del 75% del total de empresas que componen la economía española. 

Tampoco te pierdas la primera edición del informe Termómetro del middle market en España de EY. Según sus datos, el 85% de los empresarios asegura que la cifra de negocio de sus empresas aumentará y sólo el 2% cree que bajarán las ventas. Además, el 92,5% de las organizaciones medias que confía en incrementar sus ingresos en este año, también creará empleo neto.

Y todo ello, gracias a tecnología que está posibilitando el cambio hacia la era digital. ¿Quieres alguna idea de qué soluciones tecnológicas producen estos resultados? Lee la revista digital Inspiración para pymes: cómo encontrar la tecnología adecuada.