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La labor de las asesorías es fundamental para las pequeñas empresas, y la tecnología está generando que pymes y asesores descubran nuevas funciones que pueden ser más útiles en términos de negocio. La digitalización ayuda a automatizar gran parte de las tareas rutinarias de las asesorías, y a tener un mayor control y transparencia s...
¿Qué pasaría si pudiéramos capacitar a todos en la organización con una plataforma de desarrollo de código bajo que puedan usar para abordar las necesidades de TI de su línea de negocio? ServiceNow ofrece una serie de herramientas de desarrollo ciudadano, desde herramientas código bajo hasta herramientas sin código.
¿Puedes permitirte que tu negocio se pare? VDC+ de KIO Networks hace desaparecer tu preocupación por la disponibilidad y la continuidad de tu negocio respaldando automáticamente tu información en múltiples ubicaciones, facilitando la restauración de tus servicios en tiempo mínimo en caso de desastre.
Mientras que un tercio de las empresas esperan permanecer en su oficina, muchas otras desean hacer un cambio permanente. Un 98% de las empresas ahora está utilizando al menos una herramienta de colaboración en equipo y el 84% de las empresas que aún no usan las comunicaciones unificadas planean implementarlas en un futuro próximo.
Nube, IA, personalización, trabajo en remoto... Debido a la pandemia, lo digital se ha disparado en todo tipo de empresas, incluidas las pymes. Dominar las comunicaciones digitales y aprovechar el poder de los datos son dos de las tendencias digitales que tienen mayor impacto en estas empresas.
En un año normal, Scandinavian Airlines System transporta a más de 28 millones de pasajeros. Para garantizar la ciberseguridad de sus operaciones recurrió a Security Incident Response, que forma parte de ServiceNow IT Service Management, y que le permite gestionar el ciclo de vida de las amenazas a la seguridad.
El uso de espacios virtuales de trabajo para fortalecer el trabajo remoto se ha vuelto un aliado imprescindible, ya que al ser una solución basada en la nube permite generar un espejo de los ambientes tecnológicos utilizados por las empresas. Otro aliado son los servicios de backup. La nube de KIO permite acceder a estos servicios.
Las empresas con una plantilla de 100 a 500 personas están adoptando VoIP más rápido que las empresas más pequeñas. Esto no es sorprendente dado que genera ahorros de costes sustanciales y ofrece funciones avanzadas del sistema telefónico para mejorar la administración de llamadas. Con todo existen barreras que actúan como freno.
Muchas pequeñas y medianas empresas se encuentran muy lejos del grado de digitalización mínimo necesario para poder sobrepasar una crisis como la actual, de hecho, hasta el 10% de las empresas españolas no sobrevivirá a la COVID-19. La solución está en los fondos del programa Next GenEU, el 33% de los cuales se destinará a digitaliz...
Construida sobre la Now Platform, la solución Healthcare and Life Sciences Service Management conecta equipos de salud multifuncionales y agiliza los puntos de contacto iniciales entre los pacientes y las organizaciones de salud y ciencias de la vida, apoyando la interoperabilidad de los datos de los pacientes y el flujo de informac...
A través de su programa de apoyo a negocios SaaS, KIO Netwoks proporciona servicios cloud dirigidos y adaptados a las necesidades de estas empresas, así como una serie de herramientas y servicios que facilitan su gestión técnica y administrativa, con condiciones especiales que apoyan su desarrollo de negocio.
Neorecording de NFON permite la grabación y el registro de la voz de acuerdo a los estándares de seguridad y normativas que indica la UE. Para el cliente esto supone una garantía de que sus datos están protegidos en sus comunicaciones con la empresa, mientras que ésta evita sanciones, reduce costes y explora nuevas áreas de negocio.
El 10,4% de microempresas y 28,1% de pymes utilizan este servicio y es una tendencia, que irá en aumento durante los próximos años. La selección de cada modelo de cloud ((IaaS, PaaS, SaaS, FaaS y CaaS) no solo depende del tamaño de la empresa, sino que se debe tener en cuenta las necesidades de la misma.
El año 2020 fue una llamada de atención para que las empresas se modernizaran y transformaran digitalmente para ofrecer mejores experiencias de cliente de extremo a extremo y ser más eficientes operativamente. ServiceNow ofrece excelentes experiencias al cliente al combinar su compromiso digital con flujos de trabajo potentes.
Una estrategia de marketing sirve para atraer potenciales clientes y fidelizar a los que ya han llegado, y si además se hace a un coste bajo mucho mejor. Una solución de telefonía en la nube como Cloudya de NFON es idónea para desarrollar una estrategia de marketing telefónico que reporte muchos beneficios con una baja inversión.
El Cloud Computing se está generalizando y las empresas lo utilizan estratégicamente para modernizar sus aplicaciones y tener una arquitectura data driven. De acuerdo con una reciente Encuesta Global sobre Cloud, surgen nuevas tendencias que facilitan múltiples casos de uso en entornos híbridos y multi-cloud.
El ecosistema global de partners de ServiceNow permite a los fabricantes acelerar el tiempo de generación de valor al expandir los flujos de trabajo listos para usar de ServiceNow con soluciones prediseñadas, que combinan las mejores prácticas de la industria con una implementación rápida y planes de éxito del cliente.
En el sector educativo, una de las plataformas más potentes y exitosas es Microsoft Teams, que proporciona a estudiantes y educadores un entorno de aprendizaje dinámico y fácil de usar. Sin embargo, con Teams los equipos no disponen de funcionalidad de telefonía de calidad, algo que ofrece Nvoice para Microsoft Teams, de NFON.
Uno de los beneficios de IaaS son los menores costes de infraestructura, y que no habrá que actualizar software, hardware o solucionar problemas de equipos, pudiendo ampliarse y reducirse rápidamente en respuesta a los requisitos de una empresa. KIO dispone de una amplia oferta de servicios IaaS.
La IA tiene en general un bajo nivel de adopción en las empresas de Europa, y España no es una excepción. Para cambiarlo en necesario incentivar la adopción de la IA en pymes, ya que su utilización es aún muy limitada, lo que puede comprometer su futuro frente a las grandes empresas, mucho más intensivas en el uso de esta tecnología.
La pandemia terminará, pero el trabajo nunca será el mismo. Para ServiceNow, en la próxima normalidad, la gestión de flujos de trabajo digitales complejos será fundamental para proporcionar a los empleados los servicios y experiencias necesarias para hacer su trabajo sin problemas y de manera eficiente.
El objetivo principal de un call center es ofrecer a los clientes, y al público general que se interesa por los servicios o productos de una empresa, un servicio de atención de calidad. Nmonitoring Queues de NFON permite analizar los datos de las llamadas y ofrece un acceso de lo más rápido y sencillo a los agentes.
El 54,3% de los líderes de educación superior actualmente operan en la nube, siendo las áreas de formación online, servicios para estudiantes y gestión de inscripciones y admisiones las que más se benefician de los servicios cloud. KIO Networks ayuda a administrar y optimizar el uso en la nube a todo tipo de organizaciones.
Las pymes dan baja influencia al COVID-19 en el proceso de digitalización, con un 31% que responden que "no ha influido nada". La implantación del teletrabajo durante de la pandemia alcanzó al 72% de las pymes, el 84% de las cuales consideran que contaban con las soluciones necesarias para su implementación.
Con ServiceNow Field Service Management, Xerox simplifica la experiencia del servicio de campo para los técnicos y genera mejores resultados para los clientes. En el futuro, Xerox lo expandirá a sus centros de contacto globales con Customer Service Management, para ofrecer una experiencia de cliente perfecta desde el problema hasta ...
SQLaaS, el servicio SQL as a Service de KIO, permite a los clientes de VDC consumir instancias de bases de datos SQL Server, administradas y en alta disponibilidad. El servicio ofrece un modelo de costes flexible, ajustable a los requisitos de rendimiento de sus bases de datos en cada momento.
Se prevé que las empresas hagan su transición hacia modelos de trabajo más "híbridos" en los próximos años, acomodando una mezcla de trabajo remoto y modos de trabajo tradicionales in situ. Una fuerte infraestructura de comunicaciones es vital para garantizar que los equipos híbridos tengan acceso al mismo nivel de recursos, ya sea ...
Las empresas han tenido que adaptarse a los nuevos hábitos de consumo, responder a la nueva realidad del negocio y transformarse digitalmente para sobrevivir. Entre los servicios para pymes que experimentaron un gran crecimiento están los de venta a través de Shopify, creación de páginas web, desarrollo en wordpress y promoción en r...
Frente al 62,1% de las grandes empresas que compraron servicios en la nube, entre las empresas medianas solo lo hizo el 42% y entre las pequeñas, el 24,4%. El cloud de KIO Networks puede convertirse en un aliado clave de las pequeñas y medianas empresas que componen el grueso del tejido empresarial en nuestro país.
Las nuevas integraciones con ServiceNow Security Operations Solution Suite incluyen Microsoft Azure Sentinel, Microsoft Threat & Vulnerability Management, Microsoft Teams y Microsoft SharePoint, las cuales permiten que los equipos de operaciones de seguridad combatan mejor los ciberataques en un panorama de amenazas cada vez más com...
Los usuarios todavía confían en las comunicaciones unificadas para mejorar la productividad. Otro factor impulsor es la adopción de la nueva tecnología de comunicaciones por video, que muchas organizaciones aún están en el proceso de implementación en toda la empresa, lo que ha favorecido la demanda de sistemas de colaboración por v...
La ciberseguridad es ya casi más importante que la seguridad física, con un creciente número de amenazas y un volumen de incidentes que crece exponencialmente. KIO Networks contribuye al resguardo de las empresas con un servicio cloud que incluye comunicaciones seguras protegidas, entre otros elementos de seguridad.
Construida sobre la Now Platform, Operational Technology Management (OT Management) aborda la necesidad de los fabricantes de garantizar la disponibilidad de su tecnología crítica. ServiceNow desbloquea los beneficios de la digitalización del flujo de trabajo con una única plataforma que mejora los resultados en toda la cadena de va...
La pandemia ha supuesto un duro golpe para las pymes españolas, que se han tenido que enfrentar de un día para otro a negocios cerrados, ventas más complejas y una elevada necesidad de acelerar la transformación digital. Adaptarse al comercio electrónico y mejorar la productividad están entre sus necesidades más urgentes.
La compañía tuvo unos ingresos totales de 18,9 millones de euros en el primer trimestre, un 15,2% más que en el mismo período de 2020. "Queremos convertirnos en el proveedor líder de comunicaciones empresariales centradas en la voz, y nos vemos en una excelente posición para lograrlo", asegura Klaus von Rottkay, CEO de NFON.
El Consejo aprovechará los conocimientos y la experiencia de diferentes expertos internacionales para brindar soluciones a los retos derivados de la transformación digital y la pandemia para las grandes corporaciones de Europa, Oriente Medio y África. Entre ellos está Juan María Nin Génova, uno de los expertos bancarios más influyen...
Kub VDC es un nuevo servicio PaaS de misión crítica que permite desplegar y gestionar fácilmente entornos de microservicios basado en Kubernetes. KIO gestiona y mantiene la plataforma de Kubernetes por ti, para que solo tengas que preocuparte por desplegar los nodos necesarios para tus aplicaciones.
El cierre de las centrales RDSI debe finalizar en 2024. Teniendo en cuenta lo que ha atravesado el mundo durante el último año, es comprensible que a muchos clientes se les haya olvidado la necesidad de planificar la migración hacia líneas digitales. Si es tu caso, una forma de hacerlo es utilizar un sistema SIP Trunk, algo que NFON...