Iniciativa de Transformación Digital: Maximizando el Retorno de las Inversiones Digitales

La inversión en tecnología digital, con el objetivo de mejorar la productividad y ofrecer mejor servicio al cliente, es una prioridad para las organizaciones, si bien no es fácil optimizar el rendimiento de este gasto. Las organizaciones deben identificar dónde aprovechar mejor la digitalización e invertir en las actividades que tendrán el impacto más positivo y aceleren su rendimiento a largo plazo. Este documento, que forma parte de la Iniciativa de Transformación Digital (DTI) del World Economic Forum, proporciona un marco para brindar a los líderes empresariales la oportunidad de enfrentar múltiples desafíos: impulsar el cambio cultural, acortar la brecha de habilidades digitales en la fuerza de trabajo, cambiar las expectativas del cliente, y maximizar el rendimiento de las inversiones futuras.