Cómo habilitar a las pymes para captar y conservar clientes en el mundo digital

Las oportunidades que surgen de las aplicaciones de automatización de la fuerza de ventas, de inteligencia empresarial y de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) proporcionan a las pequeñas y medianas organizaciones nuevos niveles de entendimiento de sus clientes, lo cual les permite captarlos de forma más eficaz y conservarlos durante más tiempo.

En su búsqueda para obtener las ventajas competitivas que conlleva centrarse más en los clientes, las organizaciones de TI han multiplicado las inversiones en inteligencia y análisis empresariales, así como en la infraestructura subyacente sobre la que descansan estas aplicaciones.

Enterprise Strategy Group (ESG) ha realizado un estudio sobre la tecnología empleada por la pyme, en el que pone especial atención a los desafíos del almacenamiento de aplicaciones y datos de CRM.



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