¿Qué puede hacer una buena experiencia móvil para tu empresa?

Una gran experiencia móvil es esencial para las empresas en crecimiento. Las herramientas de movilidad juegan un papel fundamental en el aumento de la productividad, el desarrollo de operaciones fluidas y la reducción de costes. Desde dar al personal acceso a información sobre la marcha, a la capacidad de dar a los clientes la oportunidad de realizar compras desde cualquier dispositivo, la movilidad ya no es una opción. Un artículo de The Pulse of IT ofrece una serie de pautas que puedes utilizar para crear experiencias móviles sostenibles, eficientes e inolvidables para tus empleados, clientes y socios.

Impulsa la productividad de tus empleados

Los empleados actuales están siempre en movimiento. Ya estén respondiendo mensajes de correo electrónico desde su casa o accediendo al sistema CRM de su empresa desde la oficina del cliente, los empleados esperan poder acceder a las herramientas y sistemas que necesitan para ser productivos. Desde una perspectiva de TI, la experiencia móvil de los empleados se sustenta sobre tres patas clave: dispositivos, red y aplicaciones. Impulsar la productividad móvil de tus empleados puede significar que tengas que implementar una política BYOD, suministrar a todos dispositivos móviles uniformes, garantizar que tu red y servicios se actualizan para satisfacer las demandas de una fuerza de trabajo móvil, o migrar algunas aplicaciones a servicios cloud públicos o privados.

Ofrece un mejor servicio a tus clientes

Tus clientes demandan el mejor servicio posible, y los recursos de TI de tu empresa desempeñan un papel crítico en ello. Es probable que los clientes quieran operar desde una amplia gama de dispositivos móviles, por lo que deberás preguntarte si tus productos, sitios web y materiales de referencia están optimizados para soportar una experiencia móvil diversa. Una estrategia de TI orientada al cliente garantiza que los sistemas cliente estén continuamente en funcionamiento y seguros, independientemente del dispositivo que los clientes utilicen para acceder a tus productos o sistemas. La seguridad de los datos, la velocidad y la accesibilidad son consideraciones clave.

Establecer una colaboración efectiva con tus socios

Dependiendo de tu negocio, tus socios confiarán en ti para obtener información rápida y precisa. Por ejemplo, los socios pueden necesitar acceder a sistemas de inventario o datos de distribución, o la capacidad de compartir rápidamente información sobre sus propios clientes. La velocidad y calidad de tu red, así como la capacidad de tu organización de TI para interactuar con una variedad de herramientas de movilidad, es esencial para sacar el máximo provecho de tus relaciones con socios y proveedores.

 

Descubre más opciones para tu empresa

Lee el Informe ePyme 2015: análisis sectorial de la implantación de las TIC en las empresas españolas, una completa radiografía de la adopción de las TIC en el tejido empresarial español, concretamente, en las pymes de diez sectores productivos, que representan cerca del 75% del total de empresas que componen la economía española. 

Tampoco te pierdas la primera edición del informe Termómetro del middle market en España de EY. Según sus datos, el 85% de los empresarios asegura que la cifra de negocio de sus empresas aumentará y sólo el 2% cree que bajarán las ventas. Además, el 92,5% de las organizaciones medias que confía en incrementar sus ingresos en este año, también creará empleo neto.

Y todo ello, gracias a tecnología que está posibilitando el cambio hacia la era digital. ¿Quieres alguna idea de qué soluciones tecnológicas producen estos resultados? Lee la revista digital Inspiración para pymes: cómo encontrar la tecnología adecuada.