Cómo Brother solucionó el problema de etiquetado de Gugguu

Gugguu es una empresa finlandesa fundada en 2012 cuya motivación para crear la marca fue la necesidad de encontrar ropa infantil de alta calidad y sostenible para niños. Desde sus inicios, la compañía ha mantenido como pilares fundamentales la pasión, la independencia, el respeto y, sobre todo, la ecología. La marca diseña sus productos en Finlandia y los fabrica en Europa, garantizando así altos estándares de calidad y sostenibilidad. Actualmente, los productos de Gugguu se comercializan en 14 países, y la empresa realiza envíos a nivel mundial a través de su tienda en línea. Además, han implementado su propia plataforma de segunda mano, Gugguu Preloved, que permite a los consumidores comprar y vender productos de la marca, fomentando la economía circular.  

El reto: la necesidad de un mejor sistema de etiquetado
A pesar de su éxito, Gugguu necesitaba mejorar su proceso de etiquetado. Las etiquetas existentes cumplían su función, pero requerían una impresora que permitiera imprimir códigos de barras y etiquetas en lotes más pequeños con información actualizada. Esto les daría más flexibilidad y eliminaría la dependencia de proveedores externos.
En la primavera de 2024, la empresa contactó a Verkkokauppa.com, su proveedor de soluciones de impresión. Tras analizar la situación, Verkkokauppa.com sugirió que Brother se encargara de desarrollar una solución más adecuada.

La solución: asesoramiento y prueba de la impresora TD-4520TN
Brother se puso en contacto con Gugguu y su equipo de preventa analizó las necesidades específicas de la empresa. Se recomendó la impresora de etiquetas TD-4520TN y se ofreció un período de prueba gratuito para evaluar su rendimiento en condiciones reales.
El equipo de Brother no solo proporcionó el dispositivo, sino que también desarrolló una plantilla de etiquetas personalizada y capacitó a los empleados de Gugguu en su uso. Este enfoque permitió a la empresa mejorar la eficiencia en la impresión de etiquetas sin realizar una inversión inmediata.

La experiencia de Gugguu con Brother  
El equipo de Gugguu quedó impresionado con la atención y el servicio proporcionado por Brother. A diferencia de otras empresas que simplemente venden productos sin un enfoque personalizado, Brother se aseguró de comprender las necesidades exactas del cliente antes de recomendar una solución.  

Sini Savela, directora de operaciones de Gugguu, destacó la profesionalidad del equipo de preventa de Brother y su capacidad para encontrar la mejor solución para su negocio: "Realmente escucharon lo que necesitábamos y ofrecieron una solución acorde, en lugar de simplemente vendernos cualquier dispositivo de su inventario. El servicio fue muy amable y profesional."

Durante el período de prueba, Gugguu comenzó a utilizar la impresora en la producción de lotes pequeños y quedó satisfecha con los resultados inmediatos. La empresa experimentó ahorros en costes y una mejora en la eficiencia de sus procesos.  

Sini Savela afirmó que "La próxima vez que necesitemos un dispositivo similar, seremos los primeros en acudir a Brother en busca de una solución. Recomiendo encarecidamente los productos y el servicio de Brother a otras empresas."

El caso de éxito de Gugguu demuestra cómo un enfoque consultivo en la venta de soluciones tecnológicas puede marcar la diferencia para las empresas. En lugar de simplemente vender un producto, Brother trabajó de la mano con Gugguu para desarrollar una solución a medida, permitiéndoles optimizar su proceso de etiquetado y reducir costes operativos.

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