Las pequeñas empresas no pueden permitirse fallos en su página web

Para las pequeñas empresas, su página web es mucho más que un posible canal de ventas, es su escaparate, su catálogo y, en muchas ocasiones, el único punto de contacto con sus públicos. Lo más difícil no es atraer visitas, algo que puede conseguirse con posicionamiento y promociones, sino que esa visita se quede el tiempo suficiente y que vuelva.

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Uno de los principales problemas a los que se enfrentan las pymes en el mundo digital es el abandono de su web. Y es que el usuario actual tiene poco tiempo y poca paciencia, y difícilmente tolera fallos de carga o la dificultad para encontrar lo que busca. Como señalan desde QDQ media, las empresas no se pueden permitir fallos en este sentido, y para ayudarlas han presentado un decálogo de consejos para evitar el abandono de la web:

1. Diseño. Es necesario planificar desde el origen de la web un diseño atractivo, sencillo y ordenado. Será clave para mejorar la tasa de conversión y el tiempo de navegación web online.

2. Ligereza. La mayoría de usuarios empieza a desesperar si una página tarda más de dos segundos en cargar, y esto puede evitarse con un tamaño adecuado de los archivos de imagen, un código bien estructurado sin errores y la eliminación de recursos innecesarios.

3. Aspecto. Es clave evitar tanto los espacios sobrecargados como los demasiado vacíos, para lo que el diseño web debe estar adaptado a las preferencias de navegación de los usuarios y evolucionar a lo largo del tiempo, si es necesario.

4. Claridad. El texto debe estar bien escrito, ser claro y conciso, pero también visualmente sencillo. Se debe tener cuidado con los tipos de letra demasiado recargados o los colores no contrastados con el fondo.

5. Facilidad de uso. Muchas veces nos encontramos con páginas en las que no es fácil encontrar lo que se busca. La navegación debe ser sencilla, intuitiva y con elementos que permitan una correcta visualización, ordenación y clasificación de los contenidos, lo que permitirá, además, guiar al usuario hacia cualquier apartado de la plataforma de manera ordenada y clara.

6. Datos de contacto claros. Cuando hablamos de páginas web de pequeñas empresas es especialmente importante constatar la localización y la forma de contacto, ya sea un formulario, un email o un teléfono, para cualquier duda.

7. No a las distracciones. Últimamente se observa un claro abuso de elementos tales como las ventanas emergentes, que invaden y dificultan la navegación del usuario, hasta el punto de abandonar la página.

8. Abuso de la publicidad. A la hora de incorporar publicidad propia o ajena en la página hay que intentar que no moleste al usuario, que no sea invasiva y, por supuesto, que no sea inapropiada.

9. Accesibilidad y adaptación al móvil. El 81% de la población española utiliza un smartphone, y si la página no está adaptada a este medio se perderán muchas oportunidades de conversión.

10. Diseño responsive. El posicionamiento en buscadores es clave para que accedan a la página en primer lugar, y contar con un diseño de páginas web accesibles y responsives es primordial a la hora de mejorar el tráfico y la navegación de la web.

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Hasta no hace mucho, la única opción de las pymes cuando invertía en tecnología era implementarla en las instalaciones; una opción que, aunque tiene beneficios como un mayor control, también tiene desventajas como los costes. Descubre cómo superar los retos de TI en las pequeñas empresas y conoce de qué manera se pueden aprovechar los recursos cloud y aquellos instalados en casa del cliente para potenciar el negocio.

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