Tres maneras de beneficiarte de la automatización

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Si diriges un negocio, es probable que dediques parte de su tiempo a tratar de encontrar la manera de equilibrar tu vida profesional con tu vida personal. Si tienes poco tiempo, deberías considerar la automatización de algunos de sus procesos comerciales para ahorrar tiempo e incluso dinero. De acuerdo con un artículo de Hiscox, los beneficios de la automatización son palpables y aumentan con el tiempo. Concretamente, son tres las ventajas principales de la automatización para las pequeñas empresas.

Ahorra tiempo y dinero

¿Por qué molestarse en perder el tiempo rellenando los mismos formularios, enviando los mismos correos electrónicos y buscando los mismos documentos una y otra vez? Cuando automatizas estas acciones, el tedio repetitivo de ingresar información se transforma en un flujo fluido de datos desde canales externos a departamentos interiores. Todos los datos se recopilan, organizan y entregan sin necesidad de una microgestión, y tienes mucho más tiempo para concentrarte en los aspectos más críticos del negocio.

El tiempo que tú y tus empleados dedicáis a la administración y el servicio se aprovecha mejor y puede generar un ROI mucho más alto por cada hora trabajada. Si necesitas localizar y enviar información manualmente, los paneles de fácil uso que ofrece el software de automatización hacen que sea mucho más fácil transferir los datos necesarios.

Minimiza errores para mejorar la eficiencia

Copiar repetidamente información a mano conduce inevitablemente a errores. La automatización mejora la precisión, al tomar datos directamente de una fuente de entrada, y entregarlos al departamento correcto dentro de su pequeña empresa sin modificaciones. Esto no solo garantiza la integridad de los datos, sino que también minimiza la confusión causada por la creación accidental de registros duplicados. Una mayor precisión proporciona un impulso adicional a tu retorno de la inversión al aumentar la productividad.

Mejora el servicio al cliente

Los clientes satisfechos son clientes leales, y la lealtad impulsa un crecimiento continuo. La automatización facilita la conexión con tu audiencia a través de mensajes de marketing personalizados y actualizaciones de redes sociales específicas. Toda la información de los clientes se junta en un solo lugar, a la que todos los miembros de tu equipo de servicio pueden acceder, de manera que, cuando un cliente contacta con una pregunta o queja, la disponibilidad de información básica permite llegar directamente al meollo del asunto en lugar de perder tiempo recopilando datos.
Muchas empresas ahora usan los chatbots en sus sitios web para manejar las preguntas frecuentes, de modo que ni los clientes ni los miembros del equipo tengan que pasar más tiempo en el teléfono resolviendo problemas simples. Los clientes obtienen las respuestas que necesitan de inmediato, dejando a tu equipo de servicio libre para atender consultas más complejas.