Tecnologías que proporcionan experiencias de compra de gran impacto

Ofrecer al cliente una experiencia diferenciada es una de las grandes ventajas competitivas para las tiendas físicas. Las soluciones de Citrix para minoristas aumentan la productividad de los empleados, mejoran la conectividad en la tienda y permiten a los clientes comprar de nuevas maneras.

Citrix permite a los empleados y asociados estar armados con las mismas aplicaciones y herramientas para representar su marca y servir a sus clientes de manera innovadora. Sus soluciones permiten entregar escritorios completos o solo las aplicaciones a cualquier dispositivo, incluidas estaciones de trabajo en la tienda, clientes ligeros de bajo coste, PC, equipos Mac y tablets.

Mover los sistemas de la tienda a la nube permite a los minoristas monitorizar y mejorar el desempeño de las personas y los procesos. Al pasar a la nube con Citrix Cloud Services, los silos organizacionales se pueden desglosar y las aplicaciones minoristas obsoletas o propietarias se pueden integrar y poner a disposición de todos. Las funciones clave como el inventario y el punto de venta (POS) se pueden ver desde una única lente a través de una plataforma. Los beneficios son dobles: los líderes obtienen una visión más coherente del negocio y los socios pueden acceder a la información del cliente que necesitan de manera más rápida y eficiente. El flujo del proceso mejora y, dado que la información clave sobre los clientes y sus patrones de transacción está más fácilmente disponible, el servicio al cliente mejora notablemente.

Por otro lado, los minoristas luchan por proteger sus entornos de TI del cibercrimen. No solo deben cumplir con los mandatos de la industria de tarjetas de pago (PCI), sino que también deben adaptarse constantemente a los ciberataques más sofisticados y a los volúmenes de datos cada vez mayores. Los espacios de trabajo digitales seguros de Citrix le permiten administrar y proteger de manera centralizada las aplicaciones en el centro de datos. Las soluciones minoristas de Citrix agilizan la incorporación de empleados, permiten actualizaciones de aplicaciones más fáciles y mejoran la seguridad de los datos. Los empleados de la tienda, los empleados de la sede, el personal remoto, los contratistas y los proveedores externos obtienen acceso instantáneo a los datos en cualquier dispositivo, en cualquier momento.