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Claves para abordar una migración de software con éxito

  • Productividad

Citrix workspace

Implementar un nuevo software o cambiar a uno nuevo es un proceso crítico para la empresa, a menudo lleno de complicaciones no previstas en un primer momento. Para un aterrizaje suave es preciso seguir una serie de pautas, empezando por analizar las soluciones existentes en el mercado.

Cuando implantamos una nueva solución que tendrá un impacto transversal en la empresa, es importante abordar el proceso de transición teniendo en cuenta factores muy diversos para facilitar una adaptación más suave. El primero, como no, es analizar el mercado para ver cuántas soluciones hay disponibles que pueden resolver tu necesidad. Entre los factores clave a analizar están el alcance funcional de la solución, su precio, su escalabilidad, el calendario de implantación y el plan de acompañamiento e implementación por parte del fabricante.

Tomar una decisión sobre el software a implantar implica a todos los afectados dentro de la empresa, por eso es preciso efectuar un control de expectativas sobre los que va a permitir la herramienta y qué no, además de establecer un plan para vencer resistencias internas y definir los responsables y reuniones de seguimiento del proyecto.

A continuación, llega el momento de definir un proceso de implantación con fechas e hitos concretos, aplicando los ajustes que sean necesarios ante retrasos y explicar los motivos para evitar desafección en la plantilla. A modo de estímulo es aconsejable celebrar los avances con el equipo.

Por otra parte, dependiendo de la naturaleza y profundidad del cambio, es aconsejable que contrates un servicio de acompañamiento o instrucción de apoyo que te ayude a entender cómo el producto resolverá tus necesidades, resolver dudas e incidencias e impartir sesiones de formación al equipo. Este último punto es básico, y para reforzando es aconsejable prestar apoyo al equipo a través de plataformas de intercambio de información (foros, páginas FAQ, etc.) y solicitar feedback de los usuarios finales sobre su trabajo con la nueva solución. Además, es necesario instaurar un plan de trabajo en caso de convivencia de la nueva solución con la antigua.

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