ServiceNow ofrece nuevos niveles de agilidad y resiliencia empresarial

ServiceNow ha presentado Now Platform Paris, la nueva versión de su plataforma, diseñada para ayudar a las organizaciones a permanecer ágiles y resilientes para que puedan crecer y mejorar su productividad durante la economía COVID. Con los flujos de trabajo de ServiceNow, las personas pueden trabajar de forma más inteligente y las organizaciones pueden obtener más rápidamente rentabilidad de sus inversiones en tecnología.

La economía de COVID ha puesto al descubierto los eslabones débiles de las antiguas cadenas de valor, lo que ha impulsado una revolución en el flujo de trabajo. Las organizaciones que luchan por transformarse digitalmente y crear grandes experiencias para clientes, empleados y socios en este nuevo entorno de trabajo se están quedando atrás. Con casi el 80% de las empresas Fortune-500 aprovechando la Now Platform, ServiceNow se compromete a brindar soluciones que ayudarán a las empresas en sus viajes de transformación digital, tanto si su fuerza de trabajo es remota como si planifica un eventual regreso al lugar de trabajo.

Con el lanzamiento de Paris, ServiceNow ofrece nuevas funciones que permiten a las organizaciones desplegar una sola plataforma para:

• Responder rápidamente a los cambios empresariales con nuevas aplicaciones de flujo de trabajo, aumentar la productividad con análisis e inteligencia artificial integrados en cada aplicación, y digitalizar y automatizar el trabajo en toda la empresa.

• Brindar a los empleados las experiencias adecuadas en cualquier lugar, impulsar la productividad de su fuerza laboral y transformar su organización para brindar servicios críticos.

• Impulsar la lealtad de los clientes con flujos de trabajo conectados que les permitan administrar el trabajo basado en la ubicación de manera eficiente y eficaz, organizar operaciones resistentes para circunstancias imprevistas, y ampliar la capacidad mediante el autoservicio automatizado.

• Optimizar la productividad, el coste y la resistencia de TI para modernizar y automatizar con ITSM y AIOps, ofrecer operaciones resistentes y ayudar a reducir el gasto en software, hardware y cloud.

Los nuevos productos incluidos en la versión Paris son:

--Business Continuity Management, que presenta un análisis de impacto empresarial moderno y automatizado, el desarrollo del plan de continuidad empresarial y la gestión de crisis que aprovechan el contexto dentro de la plataforma ServiceNow para permitir la resiliencia operativa.

-- Hardware Asset Management, que automatiza el ciclo de vida de los activos de TI mediante el seguimiento de los detalles financieros, contractuales y de inventario del hardware y los dispositivos para tomar decisiones más inteligentes desde la compra hasta la eliminación.

--Legal Service Delivery, que proporciona a las operaciones legales la visibilidad que necesitan para tomar decisiones rápidamente y mejorar la productividad al eliminar los correos electrónicos manuales y las llamadas telefónicas.

--Financial Services Operations, que ayuda a los bancos a conectar equipos y sistemas en el front, middle y back office para atender más rápidamente a los clientes.

--Telecommunications Service Management, que brinda a los clientes una experiencia más proactiva y una mayor flexibilidad para administrar sus servicios, al tiempo que proporciona a las organizaciones de atención y operaciones una plataforma de servicio mejorada y conocimientos sobre el estado y la salud del cliente.

--Telecommunications Network Performance Management, que proporciona a los equipos de operaciones de red una vista unificada de la base instalada y la capacidad de analizar, correlacionar y resolver eventos y alarmas que se originan en múltiples plataformas de monitoreo de red.

Más información 

Los procesos de transformación digital en los que están inmersos la mayoría de las empresas está afectando a la fuerza laboral, que está viendo cómo su puesto de trabajo se está transformando para hacerse cada vez más digital. Si quieres saber cómo está evolucionando el puesto de trabajo y de qué manera Servicenow ayuda a ganar en productividad, sólo tienes que consultar este enlace.