El mercado de servicios basados en la nube crecerá un 20% en 2021

La demanda mundial de servicios tecnológicos y empresariales alcanzó un máximo histórico en el cuarto trimestre de 2020, según el último informe de Information Services Group(ISG). Los datos del índice de ISG, que mide los contratos de outsourcing empresarial con un valor contractual anual (ACV) de 5 millones de dólares o más, muestran que el ACV del mercado global combinado (tanto servicios cloud como servicios gestionados) alcanzó los 16.000 millones de dólares en el último trimestre, un 13% más que el año pasado y un 9% más que en el tercer trimestre.

"La demanda está repuntando y los acuerdos avanzan a medida que las empresas se adaptan a la pandemia y miran hacia adelante ahora que las vacunas han llegado", dijo Steve Hall, presidente de ISG. " Las empresas siguen centrándose en la reducción de costes y en la aplicación de ahorros a las iniciativas digitales. La agilidad, la resiliencia y la transformación son temas comunes".

En el cuarto trimestre, el ACV de servicios gestionados fue de 7.200 millones de dólares. Dentro de los servicios gestionados, la subcontratación de TI avanzó un 14%, hasta los 5.700 millones de dólares, mientras que la externalización de procesos empresariales se desplomó un 27%, hasta los 1.400 millones de dólares. Un total de 455 contratos se firmaron en el trimestre, un 6% más que el año pasado. Esa cifra incluye cinco mega acuerdos (contratos con un ACV de más de 100 millones de dólares) por un total de 1.700 millones de dólares.

El ACV del cuarto trimestre para los servicios basados en la nube (as-a-service) subió un 24%, alcanzando un récord de 8.800 millones de dólares. Fue un trimestre en el que las empresas firmaron contratos más grandes y a largo plazo con los principales proveedores de tecnología cloud. Gran parte del crecimiento provino del segmento de infraestructura como servicio (IaaS), que creció un 32%, hasta un récord de 6.500 millones de dólares. El software como servicio (SaaS) aumentó un 5%, hasta los 2.300 millones.

ISG está pronosticando que el mercado de servicios basados en la nube crecerá un 20% a nivel mundial en 2021, y el mercado de servicios gestionados crecerá un 3%.

"2021 parece ser otro año de crecimiento robusto para los grandes proveedores, ya que siguen empujando hacia el espacio empresarial con acuerdos a largo plazo, especialmente en Europa", apunta Hall. "Los crecientes atrasos en los contratos proporcionarán una fuente de ingresos sostenible y constante durante muchos años y permitirán a los líderes de la industria dirigirse a mercados emergentes".

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