ServiceNow ahora es compatible con Oracle Cloud Infrastructure

Muchos clientes empresariales globales han elegido ServiceNow como la plataforma de referencia para su IT Service Management y su IT Operations Management. Consciente de ello, Oracle ha anunciado que ServiceNow ahora es compatible con Oracle Cloud Infrastructure (OCI), permitiendo que los clientes corporativos puedan acceder y gestionar sus recursos de OCI a través del portal Service y de la aplicación ITOM Visibility de ServiceNow. Con esta integración, estos clientes ahora tendrán la capacidad de descubrir y gestionar recursos IaaS, PaaS y CaaS de OCI utilizando ITOM Visibility, que ahora les ofrece un panel único para administrar sus recursos de nube pública de Oracle y de otros relevantes proveedores de cloud.

“Con esta integración, ServiceNow y Oracle facilitan a las empresas una manera sencilla de aumentar la productividad de equipos descentralizados, permitiéndoles ofrecer productos y servicios más rápidamente, acceder a cocimientos de negocio mucho más potentes y crear unas experiencias muy satisfactorias para sus empleados, dondequiera que estén”, asegura Jeff Hausman, VP & GM Operations Management (ITOM, ITAM, Security) & Data Foundations en ServiceNow. "Los clientes conjuntos que aprovechen Now Platform y OCI, obtendrán lo mejor de ambos mundos, una experiencia perfecta que maximiza el valor de las inversiones en la nube y la capacidad de aprovechar el poder de la inteligencia artificial para llevar a cabo operaciones proactivas".

Todos los recursos de Oracle Cloud que pueden ser descubiertos automáticamente se extraen y se almacenan en el repositorio ServiceNow Configuration Management Database (CMDB), que luego se puede usar para monitorizar la disponibilidad de esos recursos para la gestión de TI, de operaciones y de nivel de servicio. Además, la combinación del contenido de CMDB con la solución AIOps de ServiceNow permite a los clientes monitorizar las cargas de trabajo implementadas en OCI y disponer de contexto de servicios con la asignación basada en etiquetas.

“Los clientes empresariales se están moviendo cada vez más hacia un entorno multicloud y necesitan una manera fácil de administrar todos sus recursos en la nube”, comenta Scott Twaddle, vicepresidente de productos, industrias y partnerships de Oracle Cloud Infrastructure. “Este es un gran paso adelante para todos nuestros clientes que utilizan Oracle, y otros de los principales proveedores en la nube, para ejecutar sus aplicaciones de negocio críticas. Ahora estos clientes pueden aprovechar su portal de administración de servicios ServiceNow actual para visualizar y administrar todos sus recursos en la nube, incluidos los de Oracle”.

Clientes como Network Rail ya se están beneficiando de la integración de Oracle y ServiceNow. Network Rail gestiona 20 de las estaciones ferroviarias más grandes del Reino Unido y opera y desarrolla la infraestructura ferroviaria británica, que consta de 20.000 millas de vías, 30.000 puentes, túneles y viaductos, y miles de señales y pasos a nivel. Iain Sear, Database and Middleware Infrastructure Manager at Network Rail, afirma que “en Network Rail utilizamos ServiceNow para realizar un seguimiento de nuestros sistemas y activos, y nos alegró mucho ver que podíamos examinar desde ahí el despliegue de nuestra Oracle Cloud Infrastructure. Esperamos poder ampliar aún más nuestro uso de ambos sistemas en el servicio a nuestros clientes y equipos operativos".

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