Optimiza la experiencia del usuario final con una herramienta de monitorización

La experiencia de usuario es uno de los pilares esenciales de la presencia online de toda marca. No en vano, aproximadamente el 70% de los usuarios abandonan sus carritos de la compra debido únicamente a una mala experiencia.

La facilidad de uso de una aplicación desempeña un rol fundamental en su éxito y reconocimiento en el mercado. Si la usabilidad es deficiente, los clientes pueden optar por los servicios de un competidor en su lugar. Por lo tanto, es esencial identificar y abordar de forma proactiva cualquier posible problema de rendimiento antes de que afecte negativamente a los usuarios finales. La monitorización de la experiencia del usuario final es la solución definitiva para abordar todas estas cuestiones y garantizar una experiencia de usuario mejorada para la navegación y las interacciones de la aplicación.

El rol de EUEM en el sector de TI

La monitorización de la experiencia del usuario final (EUEM) permite a las organizaciones monitorizar aplicaciones web, aplicaciones, redes, servidores web y dispositivos desde la perspectiva de los usuarios finales. EUEM le ayuda a garantizar la calidad de los productos y servicios de TI en toda la entidad empresarial, desde la perspectiva del usuario final y en múltiples ubicaciones, con el objetivo de maximizar la productividad.

Con una solución EUEM se pueden registrar los fallos, los errores, los tiempos de carga de las páginas, los tiempos de respuesta y la capacidad de utilización para obtener información valiosa que ayudará a abordar los problemas y mejorar la experiencia del usuario final. Una solución de este tipo también permite medir el impacto de las API de terceros, aplicar los acuerdos de nivel de servicio y gestionar proactivamente las transacciones y los problemas de rendimiento en tiempo real.

La mayoría de las empresas se dan cuenta de los problemas de rendimiento de sus aplicaciones a través de sus usuarios finales. Por lo tanto, invirtiendo y adoptando el conjunto adecuado de herramientas y tecnologías, se puede garantizar la satisfacción del cliente. Según un informe de DataBridge Market Research, se prevé que el mercado de EUEM experimente una tasa de crecimiento del 11,40% de 2021 a 2028.

ManageEngine Applications Manager ofrece funciones EUEM con las que se puede monitorizar de manera eficiente la experiencia del usuario final y optimizar fácilmente el rendimiento de las aplicaciones. Ayuda a mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa mediante el control de los tiempos de ida y vuelta y los tiempos de respuesta de los servicios de red críticos, como DNS, LDAP, servidores de correo, ping, monitorización de navegador real (RBM) y Telnet.

Además de sus sólidas funciones de monitorización, Applications Manager tiene la capacidad de profundizar en varios niveles de la infraestructura para identificar, analizar y solucionar cualquier problema. Es compatible con más de 150 elementos de infraestructura para poder monitorizar y solucionar los problemas de las aplicaciones y las tecnologías de las que dependen, desde una única consola.