El 46% de las empresas en España ya usan software de servicio de atención al cliente con capacidades de IA. Además, el 62% de estas empresas señala que, como consecuencia, su ...
El estudio, elaborado entre el 30 de agosto y el 11 de septiembre de 2024, consiste en una encuesta a 1.000 hombres y mujeres distribuidos en todas las Comunidades Autónomas d...
En España, los tiempos de espera y de resolución de incidencias son menores que la media internacional, pero está al final de la lista en Europa en cuanto a la adopción de tec...
ManageEngine ofrece una serie de soluciones de gestión de operaciones de TI (ITOM) diseñadas para agilizar y mejorar la gestión de los servicios de TI dentro de las organizaci...
El servicio al cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito de las empresas. Los consumidores de hoy en día esperan una atención personalizada, rápida y eficiente...
Las soluciones de impresión, etiquetado y escaneado de última generación son vitales para un proceso de gestión de devoluciones con el que los minoristas de comercio electróni...
Los hoteles pueden ofrecer una mayor personalización a los huéspedes para que puedan elegir según sus preferencias, como por ejemplo durante el proceso de reserva, dándoles má...
La Inteligencia Artificial ofrece oportunidades innovadoras a las pymes españolas, por lo que el 21% invertirá en esta tecnología en los próximos dos años.
La solución recibió cerca de 400 reseñas en la categoría Gartner Peer Insights Application Performance Monitoring and Observability. El 66% le dio a Applications Manager una c...
Crear una experiencia sin inconvenientes para los clientes es crucial para aumentar su fidelidad y establecer una reputación de marca positiva. ManageEngine Applications Manag...
Nada es más valioso para una empresa que un cliente fiel. Dicha lealtad es un proceso que comienza desde el interior de la organización al garantizar una buena experiencia par...
En el informe Gartner Peer Insights 2023 “Voice of the Customer”: Gestión de eventos e información de seguridad (SIEM), la solución Log360 ha recibido altas calificaciones del...
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"Acabamos de cerrar el mejor año fiscal de la historia de Brother Iberia", José Ramón Sanz (Brother)
El pasado 1 de abril Brother arrancaba su nuevo año fiscal, y lo hace tras haber finalizado el mejor ejercicio de la historia de la compañía en la Península Ibérica, tal y como nos explica en esta entrevista José Ramón Sanz, responsable de marketing de producto de la firma en la región ibérica.
Opinión
La tecnología y las competencias son importantes; la confianza, esencial.
La irrupción de nuevas tecnologías de forma periódica ha marcado el avance de la humanidad. Contamos hasta cuatro “revoluciones industriales”: del carbón, del gas, de la electrónica y nuclear, y la de internet y las energías renovables. Estas no solo han hecho evolucionar el contexto laboral y empresarial; también han cambiado las s...