La norma fija tiempos máximos de espera, limita el uso de contestadores automáticos y reconoce el derecho a ser atendido en lenguas cooficiales. Las sanciones por incumplimien...
La compañía integra la filosofía japonesa de mejora continua en todas sus áreas de negocio, desde la ingeniería y la producción hasta el soporte y la experiencia del usuario, ...
Construir relaciones duraderas con los clientes tiene sentido desde el punto de vista empresarial. Pero retener a los clientes es un reto para los líderes empresariales. Los d...
El 46% de las empresas en España ya usan software de servicio de atención al cliente con capacidades de IA. Además, el 62% de estas empresas señala que, como consecuencia, su ...
El estudio, elaborado entre el 30 de agosto y el 11 de septiembre de 2024, consiste en una encuesta a 1.000 hombres y mujeres distribuidos en todas las Comunidades Autónomas d...
En España, los tiempos de espera y de resolución de incidencias son menores que la media internacional, pero está al final de la lista en Europa en cuanto a la adopción de tec...
ManageEngine ofrece una serie de soluciones de gestión de operaciones de TI (ITOM) diseñadas para agilizar y mejorar la gestión de los servicios de TI dentro de las organizaci...
El servicio al cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito de las empresas. Los consumidores de hoy en día esperan una atención personalizada, rápida y eficiente...
Las soluciones de impresión, etiquetado y escaneado de última generación son vitales para un proceso de gestión de devoluciones con el que los minoristas de comercio electróni...
Los hoteles pueden ofrecer una mayor personalización a los huéspedes para que puedan elegir según sus preferencias, como por ejemplo durante el proceso de reserva, dándoles má...
La Inteligencia Artificial ofrece oportunidades innovadoras a las pymes españolas, por lo que el 21% invertirá en esta tecnología en los próximos dos años.
La solución recibió cerca de 400 reseñas en la categoría Gartner Peer Insights Application Performance Monitoring and Observability. El 66% le dio a Applications Manager una c...
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El sector TIC se consolida como un pilar fundamental de la economía española, proyectando que en 2025 contribuirá con un 24% al PIB nacional. Jorge Díaz Cardiel, socio-director de Advice Strategic Consultants, destaca en esta entrevista que el impulso de las grandes empresas actúa como un "efecto tractor" para la digitalización de l...
Advice Strategic Consultants ha publicado una nueva ola de su informe "Éxito empresarial y Digitalización", el más extenso y profundo sobre el estado de la Digitalización económica y empresarial de España en 2025.
En su estudio, para el que la consultora económica y empresarial ha entrevistado a empresas de toda índole y...
Vídeos IT
Enrique Mayorga, product manager EU de Keenetic, nos explica en este vídeo cómo va a evolucionar la gama de producto del fabricante con la incorporación de las principales novedades de estos meses.
August Farreras, sales manager Spain de Keenetic, nos muestra en esta demo las posibilidades de personalización y gestión que ofrece Keenetic OS a los dispositivos de la compañía, permitiendo a las pequeñas y medianas empresas moldear la red a sus necesidades.
Opinión
En un momento en el que la conectividad se ha convertido en el motor de empresas, profesionales y hogares digitales, muchas organizaciones siguen gestionando sus redes con herramientas que ya no responden a las necesidades actuales.