La atención al cliente es un factor decisivo para la competitividad de las pymes. Integración de canales, análisis de datos, escalabilidad con personalización, medición orient...
Nuestro país se alza como el mercado EU5 con mayor velocidad de madurez en IA. El tráfico orgánico tradicional cae hasta un 35% en sectores clave por el auge de los buscadores...
La fragmentación interna y la ausencia de datos compartidos dificultan la toma de decisiones y reducen la eficiencia operativa, siendo los mayores obstáculos para escalar en 2...
La norma fija tiempos máximos de espera, limita el uso de contestadores automáticos y reconoce el derecho a ser atendido en lenguas cooficiales. Las sanciones por incumplimien...
La compañía integra la filosofía japonesa de mejora continua en todas sus áreas de negocio, desde la ingeniería y la producción hasta el soporte y la experiencia del usuario, ...
Construir relaciones duraderas con los clientes tiene sentido desde el punto de vista empresarial. Pero retener a los clientes es un reto para los líderes empresariales. Los d...
El 46% de las empresas en España ya usan software de servicio de atención al cliente con capacidades de IA. Además, el 62% de estas empresas señala que, como consecuencia, su ...
El estudio, elaborado entre el 30 de agosto y el 11 de septiembre de 2024, consiste en una encuesta a 1.000 hombres y mujeres distribuidos en todas las Comunidades Autónomas d...
En España, los tiempos de espera y de resolución de incidencias son menores que la media internacional, pero está al final de la lista en Europa en cuanto a la adopción de tec...
ManageEngine ofrece una serie de soluciones de gestión de operaciones de TI (ITOM) diseñadas para agilizar y mejorar la gestión de los servicios de TI dentro de las organizaci...
El servicio al cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito de las empresas. Los consumidores de hoy en día esperan una atención personalizada, rápida y eficiente...
Las soluciones de impresión, etiquetado y escaneado de última generación son vitales para un proceso de gestión de devoluciones con el que los minoristas de comercio electróni...
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Con la colaboración de...
El sector TIC se consolida como un pilar fundamental de la economía española, proyectando que en 2025 contribuirá con un 24% al PIB nacional. Jorge Díaz Cardiel, socio-director de Advice Strategic Consultants, destaca en esta entrevista que el impulso de las grandes empresas actúa como un "efecto tractor" para la digitalización de l...
Advice Strategic Consultants ha publicado una nueva ola de su informe "Éxito empresarial y Digitalización", el más extenso y profundo sobre el estado de la Digitalización económica y empresarial de España en 2025.
En su estudio, para el que la consultora económica y empresarial ha entrevistado a empresas de toda índole y...
Vídeos IT
August Farrerras, Sales Manager de Keenetic, muestra en este vídeo cómo KeeneticOS 5 es un sistema operativo que facilita las tareas de gestión de red y del tráfico a los responsables de pequeñas y medianas empresas.
"KeeneticOS 5 mejora las capacidades de gestión y control para los ISP", Luigi Salmoiraghi, Keenetic
Luigi Salmoiraghi, Head of Business Development Europe de Keenetic, desgrana en este vídeo las principales capacidades que ofrece la nueva versión de su sistema operativo, KeeneticOS 5.
Opinión
Durante años, la industria de las telecomunicaciones ha aceptado como inevitable una contradicción de fondo: cuanto más crece una red, más compleja y costosa se vuelve su gestión. Más técnicos sobre el terreno, más errores de configuración, más tiempo perdido en intervenciones que podrían haberse evitado, actualizaciones complejas y...