4 de cada 10 bancos aún se resisten a abordar la transformación digital

Uno de los primeros sectores en transformarse digitalmente en España fue el de la banca. Sin embargo, a pesar del auge de las fintech, todavía queda mucho por hacer al respecto, ya que, alrededor del 40% de los bancos no ha desarrollado todavía una estrategia de transformación digital, según datos de IDC. A pesar de todo ello, la inversión en herramientas y estrategias de transformación digital no para de crecer. En concreto, según datos de Accenture Strategy, el 65% de las entidades financieras aumentaron su gasto en tecnologías de la información, hasta un 13,4%.

A la hora de hablar de aplicación de herramientas de transformación digital del sector de la banca, cada vez se demandan más perfiles profesionales diferentes. De hecho, tal y como han podido constatar desde el Digital Innovation Center, puestos como los especialistas en Diseño, UX, SEO, SEM, CRO, Data scientist, DMP y optimización de campañas, así Machine learning o chatbots son los más demandados por las entidades bancarias.

De hecho, herramientas como el machine learning o los chatbots, pertenecientes al campo de la inteligencia artificial se han convertido en las favoritas de la banca, como constata un estudio de GFT Technologies, según el cual, casi 8 de cada 10 bancos españoles reconocen el valor de las soluciones de inteligencia artificial, siendo los asistentes virtuales y la automatización de procesos robotizados las principales a adoptar.

“Las tres claves de la transformación digital del sector de la banca son ofrecer una excelente experiencia de cliente, la contención de costes y captar y analizar la información correctamente para realizar una tomar decisiones apropiada, y, sin duda, la inteligencia artificial tiene mucho que decir para ayudarnos a conseguir estos objetivos a través de aplicaciones de machine learning o de big data”, sentencia Laura García, directora del Digital Innovation Center.