La inteligencia artificial va calando en las pymes españolas
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El 11,8% de las empresas españolas de más de 10 empleados ya utiliza la inteligencia artificial, y entre las de menos de 10 empleados, el 4,6% hace uso de la IA en su día a día. Las empresas apuestan por esta tecnología como aliada para mejorar su productividad, eficiencia y ampliar el conocimiento de sus clientes.
La inteligencia artificial (IA) ha evolucionado mucho en los últimos años hasta convertirse hoy en una de las tecnologías más populares. Al igual que las personas, la IA permite que las máquinas puedan aprender, razonar, comprender y seguir mejorando a partir de la información que reúnen de infinidad de fuentes, diferentes destrezas que están abriendo múltiples posibilidades en el ámbito profesional y empresarial.
Con aplicaciones diversas, la IA es una realidad en aumento en el mundo de los negocios. El estudio “Uso de la inteligencia artificial y big data en las empresas españolas”, publicado por el ONTSI en 2023, apunta que el 11,8% de las empresas españolas de más de 10 empleados ya utilizan la inteligencia artificial y el 7,8% está incorporando robots en algunos de sus procesos.
El mismo estudio refleja que en el caso de aquellas empresas de menos de 10 empleados, el 4,6% hace uso de la inteligencia artificial en su día a día y si distinguimos por sectores, el de información y comunicaciones (41,9%) y el TIC (41,3%), lideran el uso de esta tecnología.
En términos generales, los equipos de trabajo no se quedan atrás y más del 17% de las empresas cuentan con especialistas en nuevas tecnologías en sus plantillas.
Mejoras de rendimiento y agilidad en la resolución de problemas
A efectos prácticos, la aplicación de la inteligencia artificial permite a las empresas mejorar su rendimiento y productividad, gracias a la capacidad de la máquina para resolver problemas y realizar gestiones de forma autónoma. Entre los principales beneficios derivados de su aplicación en las pymes figura:
--Mejorar el conocimiento del cliente. La inteligencia artificial facilita análisis detallados de comportamiento de los usuarios, prediciendo tendencias y acciones futuras.
--Realizar tareas de forma automatizada y con la posibilidad de programarlas para optimizar el tiempo.
--Favorecer la digitalización de las empresas.
--Gestionar grandes volúmenes de datos, ayudando en su procesado, análisis y ordenación para tomar decisiones más precisas.
Además, el uso de la inteligencia artificial en entornos empresariales puede ser muy transversal, implicando a diferentes áreas que van desde a los departamentos de marketing hasta los de ventas o atención al cliente. Estos son tan sólo unos ejemplos de la multitud de aplicaciones prácticas que durante los próximos meses veremos en el uso de esta tecnología.
