Sólo el 25% de las compañías en España presenta una buena salud digital

Sólo una de cada cuatro empresas españolas cuenta con buena salud digital, según el Estudio sobre Salud Digital en Europa de Zoho, que analiza prácticas de innovación, adopción tecnológica, estabilidad de plataformas, gestión de TI, ROI de la IA y soberanía del dato. El 39% de las compañías presenta una salud digital media y el 35% una mala.

Las grandes empresas lideran la madurez digital con un 35% de organizaciones bien posicionadas, frente al 21% de las medianas y el 20% de las pequeñas. En el contexto europeo, España (25%) se sitúa por detrás de Alemania (37%) y Reino Unido (35%), aunque por delante de Francia (24%) y Países Bajos (14%), este último con el mayor porcentaje de empresas con mala salud digital (49%).

El estudio confirma que la IA ya está generando retorno en áreas clave del negocio. El 72% de las empresas españolas declara un ROI positivo en análisis de datos, el 70% en automatización y eficiencia y el 69% en conocimiento del cliente.

Sin embargo, la brecha entre compañías con buena y mala salud digital es abismal: el 99% de las empresas con buena salud digital obtiene ROI positivo en automatización, frente al 46% de las que tienen mala salud; en análisis de datos, la diferencia es del 95% frente al 50%. Además, el 38% de las empresas con buena salud digital considera la IA crítica para su negocio, frente a solo el 5% de las que presentan mala salud.

 

La integración tecnológica y la soberanía del dato, retos y prioridades 

La principal barrera para adoptar IA de forma eficaz es la dificultad de integrarla con sistemas existentes, citada por el 21% de las empresas españolas y especialmente relevante en grandes compañías (28%). Le siguen la falta de talento especializado (20%), los riesgos éticos y regulatorios (18%) y las restricciones presupuestarias (16%).

A pesar de ello, el optimismo empresarial se mantiene alto, y el 85% de los responsables digitales en España se muestra positivo respecto al próximo año y el 83% mantiene esa visión a tres años vista.

La presión de costes también condiciona decisiones tecnológicas. El 44% de las empresas ha visto aumentar el coste por empleado y el 18% declara haber sufrido reduflación. Entre quienes han experimentado incrementos, el 34% está reevaluando su cartera de proveedores.

En este contexto, la soberanía del dato se ha convertido en un criterio estratégico. El 83% de las empresas españolas la considera esencial o importante al elegir proveedor digital, y el 64% prefiere que sus datos no se almacenen fuera del país. Zoho subraya que la gobernanza del dato ha pasado de ser un asunto de cumplimiento normativo a ocupar un lugar central en los comités de dirección.

La experiencia de cliente y la eficiencia siguen siendo prioridades de la transformación digital. El 49% de las empresas españolas busca mejorar la eficiencia, el 38% la experiencia de cliente y el 34% la automatización. Sin embargo, el 21% reconoce que no puede ver el recorrido completo del cliente, una barrera superior a la media europea. En la experiencia de empleado, el 87% afirma haber cambiado su enfoque y el 98% considera esenciales las herramientas digitales, destacando la flexibilidad laboral y la disponibilidad tecnológica como factores clave de motivación.