Aunque casi la mitad de los españoles considera positivo el uso de herramientas generativas, como ChatGPT y Copilot, en su entorno laboral, cuatro de cada diez personas temen ...
El 81% de los directivos es consciente de que sus organizaciones necesitan realizar mejoras para garantizar que los empleados puedan acceder o compartir datos de forma más ráp...
En España, los tiempos de espera y de resolución de incidencias son menores que la media internacional, pero está al final de la lista en Europa en cuanto a la adopción de tec...
Microsoft Excel ha retomado su posición como el canal número uno de ataque, seguido de Microsoft Word y de Microsoft PowerPoint. El phishing sigue siendo una amenaza constante...
España se sitúa a la cabeza de Europa con un crecimiento del tráfico del 3% y un aumento del volumen de pedidos del 7%. Centrar la estrategia de retail en las promociones, el ...
Red.es acaba de hacer pública la resolución de la convocatoria de ayudas para continuar con el proceso de creación de la red de Oficinas Acelera pyme por todo el territorio na...
Epson acude a la gran cita tecnológica de #TLPTenerife y su Binary Partner Connect con soluciones para sectores como el gaming, la impresión, el home cinema o equipamiento sos...
Epson acaba de presentar en ISE 2022 su nueva serie de proyectores 3LCD ultraligeros. Entre ellos, destacan dos modelos de 20.000 lúmenes más pequeño y compacto del mundo, esp...
Para ayudar a las PYMES en sus procesos de transformación digital, el Gobierno ha puesto en marcha recientemente el conocido como Kit Digital. Hablamos con Alfonso Carcasona, ...
Noticias - La Unión Europea dedicará 43.500 millones de euros a la producción de chips - 09 FEB 2022
La Comisión Europea movilizará 43.500 millones de euros. Así lo incluye en su propuesta de la Ley Europea de Chips, que establece un conjunto de medidas para acabar con la dep...
Con el objetivo de impulsar la recuperación y las transiciones ecológica y digital, la Comisión y la EUIPO han puesto en marcha el nuevo Fondo para Pymes, que ofrece bonos a l...
Aprovechar las capacidades de cloud es uno de los instrumentos más potentes para que el CIO y su equipo puedan impulsar la innovación empresarial, aunque conseguirlo no está ...
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Con la colaboración de...
Entrevista
En esta entrevista hablamos con Alfredo García. Director Comercial Corporate y AAPP de Grupo Aire, quien nos explica cómo la nube está transformando la forma en que las empresas se desarrollan y funcionan; los motivos por los cuales es importante que las compañías utilicen servicios cloud; o en qué punto se encuentra ahora OASIX, la ...
La transformación digital desempeña un papel fundamental para impulsar el crecimiento y el éxito de las empresas. Hablamos con Bharanikumar Kulasekaran, Product Manager en ManageEngine, quien nos explica el rol de la innovación en la digitalización de las empresas, qué papel juega AIOps, o cuál es la propuesta de la firma para ayuda...
Vídeos IT
"Acabamos de cerrar el mejor año fiscal de la historia de Brother Iberia", José Ramón Sanz (Brother)
El pasado 1 de abril Brother arrancaba su nuevo año fiscal, y lo hace tras haber finalizado el mejor ejercicio de la historia de la compañía en la Península Ibérica, tal y como nos explica en esta entrevista José Ramón Sanz, responsable de marketing de producto de la firma en la región ibérica.
Opinión
La gestión de TI ha sido tradicionalmente un ámbito complejo, repleto de tareas repetitivas y procesos manuales que dificultan el trabajo de los equipos técnicos. Sin embargo, con la llegada de la Inteligencia Artificial (IA), estamos presenciando una transformación sin precedentes. Herramientas como CoPilot de Atera están revolucio...
Ser un buen ciudadano corporativo significa pensar en cómo podemos reducir nuestro consumo de energía y de recursos en general. La sostenibilidad medioambiental es uno de los mayores retos a los que se enfrenta cualquiera que gestione tecnología, y la infraestructura de impresión no está exenta.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.