La forma en que los empleados se comunican con los clientes y entre ellos está cambiando drásticamente y, por lo tanto, están surgiendo nuevas formas de trabajo en equipo, muc...
Predomina la apuesta por los puestos de trabajo flexibles en un 64%, frente a los asignados que suponen un 36%. Para afrontar este modelo de trabajo, el 40% de las empresas ya...
Mejorar la eficiencia operativa y las experiencias de trabajo remotas e híbridas son las principales iniciativas para las empresas en el próximo año, a medida que planifican s...
Una encuesta de Gartner revela un aumento del 44% en el uso de herramientas de colaboración por parte de los trabajadores desde 2019. Las tecnologías de productividad personal...
La tecnología en la nube tiene el potencial de mejorar la prestación de servicios, fortalecer los sistemas de seguridad frente a las ciberamenazas y transformar radicalmente l...
Un informe de Buffer identificó la colaboración/comunicación como el tercer problema más frecuente identificado por los trabajadores remotos. Herramientas de colaboración y co...
En el sector educativo, una de las plataformas más potentes y exitosas es Microsoft Teams, que proporciona a estudiantes y educadores un entorno de aprendizaje dinámico y fáci...
Con sus nuevas soluciones conjuntas, las empresas podrán llevar los datos de experiencia de Qualtrics a los flujos de trabajo de TI y clientes de ServiceNow para actuar rápida...
El segmento de colaboración UC registró una fuerte subida anual del 45%. En 2021 y más allá, IDC espera que el crecimiento mundial del mercado de UC&C estará impulsado por emp...
Ha habido un aumento increíble en el uso de herramientas de colaboración como Microsoft Teams, pero las empresas deben ir más allá y ampliar su conocimiento sobre ellas para a...
Los agentes de servicio, desde TI, recursos humanos y otros departamentos, deben colaborar rápidamente para resolver las necesidades de los empleados antes de que se convierta...
Microsoft Teams es una plataforma para la comunicación y colaboración entre personas de un mismo equipo, empresa u organización. La aplicación de mensajería permite realizar r...
Prev.
Con la colaboración de...
Diálogos IT
NFON acaba de presentar Nconnect Voice 2.0, su nueva versión SIP Trunk. Hablamos con David Tajuelo, country manager de NFON Iberia, quien nos explica cuáles son las principales características de este nuevo sistema y cuáles son las ventajas para las empresas y el canal de distribución.
Si ha habido una tecnología que ha transformado, y está transformando, la operativa de todos los negocios, esa es la cloud. En este Diálogo IT hablamos con Chabier Sanvicente, CEO y Cofundador de Linke, quien nos explica cuáles han sido las principales tendencias de la cloud este año, de qué manera va a evolucionar en 2021 y cuál es...
Opinión
La adopción de cloud y los modelos de entrega como servicio se han convertido en prioritarios para las empresas en un momento de evolución acelerada de los procesos de transformación digital.
Esta "nueva normalidad" que se nos presenta ahora ante nosotros plantea varios desafíos. Para dar respuestas en este escenario, aún sin saberlo, NFON lleva creando y desarrollando sus soluciones, paso a paso, desde que se creó en Munich en 2007. Un modelo de puesto de trabajo dinámico, pensado para el sXXI, para conciliar, para opti...
Entrevistas
Hablamos con David Tajuelo, country manager de NFON Iberia, y Alberto Domarco, Director de Operaciones y Preventa de NFON Iberia, quienes nos explican cómo la telefonía IP ha ido ganando cada vez más popularidad y cuáles son las principales novedades de la versión 2.0 de su servicio SIP Trunk.
A punto de finalizar 2020, en esta entrevista hablamos con Chabier Sanvicente, CEO y cofundador de Linke, quien hace un balance del año, tanto desde el punto de vista de tendencias como de los resultados obtenidos por su compañía, así como explica cuáles son las previsiones de cara a 2021.
2020 supuso una dura prueba para los pequeños negocios y autónomos que, en muchos casos, habían postergado su decisión de digitalizarse. Sin embargo, con la irrupción de la pandemia, han tenido que empezar este proceso, que está continuando este año tratando de impulsar más el comercio electrónico y el marketing digital, y prestando...