El 10 de noviembre, Barcelona acogerá una nueva edición de Tech Experience Conference, un evento que combina las conferencias sobre transformación digital con actividades lúdi...
Movilidad, big data, analytics, cloud... son palancas del cambio digital que están aterrizando en las empresas, aunque muchas compañías, sobre todo las más pequeñas, no saben ...
Del 5 al 7 de octubre se celebra South Summit 2016, la cita más importante del ecosistema emprendedor del Sur de Europa, que este año se articula en torno al programa "The Dis...
Organizada por Adigital, la primera edición Outthink congregó a líderes internacionales y nacionales en el ámbito digital, y fue clausurada por Rafael Catalá, ministro de Just...
Vodafone ha presentado el primer 'Informe de la Digitalización de Autónomos y Pymes en España 2016', donde se analiza el nivel de implantación y utilización de las herramienta...
ICEMD, el Instituto de la Economía Digital de ESIC, ha presentado el informe sobre las tendencias más relevantes en la Economía Digital y como impactarán los negocios en los p...
Aprovechando la celebración de su "Foro de Innovación: The future is now", Mastercard ha identificado la movilidad, la convergencia, la seguridad y la conectividad como las cl...
Si tu empresa vacila en adoptar tecnologías como el cloud computing, ello podría afectar a la retención y la productividad de tus empleados. De hecho, un estudio de Vanson Bou...
Hasta el 26 de octubre, las empresas interesadas podrán presentar su candidatura a estos premios que están estructurados en seis categorías, incluida la de Innovación Tecnológ...
Captar y fidelizar clientes digitales, fomentar la innovación digital, y desarrollar una estrategia tecnológica para mantener la relación con el cliente, son las tres principa...
Las compañías de plataforma digitales están transformando la forma de hacer negocios mediante la creación de grandes mercados, experiencias de cliente convincentes y nuevas fo...
Se trata de una plataforma donde compartir experiencias con otras empresas, aprender y estar al día de las últimas novedades tecnológicas. En este ecosistema las pymes encontr...
Con la colaboración de...
Entrevista
En esta entrevista hablamos con Alfredo García. Director Comercial Corporate y AAPP de Grupo Aire, quien nos explica cómo la nube está transformando la forma en que las empresas se desarrollan y funcionan; los motivos por los cuales es importante que las compañías utilicen servicios cloud; o en qué punto se encuentra ahora OASIX, la ...
La transformación digital desempeña un papel fundamental para impulsar el crecimiento y el éxito de las empresas. Hablamos con Bharanikumar Kulasekaran, Product Manager en ManageEngine, quien nos explica el rol de la innovación en la digitalización de las empresas, qué papel juega AIOps, o cuál es la propuesta de la firma para ayuda...
Vídeos IT
"Acabamos de cerrar el mejor año fiscal de la historia de Brother Iberia", José Ramón Sanz (Brother)
El pasado 1 de abril Brother arrancaba su nuevo año fiscal, y lo hace tras haber finalizado el mejor ejercicio de la historia de la compañía en la Península Ibérica, tal y como nos explica en esta entrevista José Ramón Sanz, responsable de marketing de producto de la firma en la región ibérica.
Opinión
La gestión de TI ha sido tradicionalmente un ámbito complejo, repleto de tareas repetitivas y procesos manuales que dificultan el trabajo de los equipos técnicos. Sin embargo, con la llegada de la Inteligencia Artificial (IA), estamos presenciando una transformación sin precedentes. Herramientas como CoPilot de Atera están revolucio...
Ser un buen ciudadano corporativo significa pensar en cómo podemos reducir nuestro consumo de energía y de recursos en general. La sostenibilidad medioambiental es uno de los mayores retos a los que se enfrenta cualquiera que gestione tecnología, y la infraestructura de impresión no está exenta.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.