Las empresas españolas lideran la creación de valor con la transformación del puesto de trabajo digital
- Productividad
España encabeza Europa en productividad seguridad y satisfacción del cliente gracias a sus estrategias de puesto de trabajo digital. La IA generativa impulsa el soporte técnico y reduce tiempos de inactividad. La sostenibilidad gana peso en las decisiones de inversión pese al retroceso del teletrabajo.
Las empresas europeas, y especialmente las españolas, están obteniendo los mejores resultados del mundo en la transformación del puesto de trabajo digital. Según un estudio de Unisys, el 97% de las organizaciones españolas afirma haber mejorado la productividad, el 95% la seguridad y el ROI, y el 91% la satisfacción del cliente, cifras que superan ampliamente a Francia, Italia o Australia. Este avance se enmarca en un contexto global donde todas las empresas buscan entornos de trabajo más productivos, seguros y sostenibles, aunque con estrategias muy diferentes.
La IA generativa reduce tiempos de inactividad
El estudio destaca el papel creciente de la inteligencia artificial en el puesto de trabajo digital. Más de tres cuartas partes de las organizaciones europeas (78%) consideran que la IA generativa es crítica para reducir tiempos de inactividad en el service desk, frente al 62% de Estados Unidos y el 55% de Asia-Pacífico. En España, la cifra se dispara hasta el 96%, lo que refleja una adopción especialmente avanzada.
Además, el 87% de las empresas españolas se siente cómoda permitiendo que la IA opere de forma autónoma en el entorno del soporte técnico, muy por encima de otras regiones. La IA generativa ofrece asistencia inmediata, acelera la resolución de incidencias y libera tiempo para tareas de mayor valor.
El teletrabajo retrocede, pero la sostenibilidad gana protagonismo
Pese a los beneficios demostrados del trabajo remoto, el estudio muestra un retroceso: el 32% de los empleados trabaja ya totalmente desde la oficina y otro 33% acude cuatro días por semana. Este retorno incrementa los desplazamientos y, con ello, el impacto ambiental.
Sin embargo, Europa está reaccionando con una estrategia más sostenible. El 76% de las organizaciones europeas afirma que la sostenibilidad es un factor cada vez más relevante en las decisiones de inversión en el puesto de trabajo digital, frente al 58% de Estados Unidos y el 53% de APAC. El 51% ha aumentado su inversión en servicios gestionados de puesto de trabajo sostenible, que monitorizan ocupación, optimizan energía y reducen residuos.
El resultado es claro: el 77% de las organizaciones europeas asegura haber logrado un equilibrio entre colaboración presencial y reducción de la huella ambiental, muy por encima de otras regiones.
El informe concluye que los éxitos europeos y especialmente los españoles demuestran lo que es posible cuando las empresas priorizan tecnología, sostenibilidad y experiencia del empleado. Un puesto de trabajo digital bien diseñado integra aplicaciones, datos, dispositivos y servicios en un ecosistema fluido que mejora la colaboración, la agilidad y la productividad.
