Tecnología para tu empresa

Noticias - Ventajas de un contact center profesional para comunicarse con los clientes - 18 JUL 2022

Un número creciente de empresas de todos los tipos y tamaños han reconocido la importancia de una atención al cliente impecable, por eso confían en soluciones profesionales de...

Noticias - El contact center sigue apostando por la tecnología y la digitalización - 15 JUN 2022

El gasto tecnológico de los contact centers en 2021 ha supuesto un 18%, casi tres puntos porcentuales más que en el escenario pre-pandemia. El teléfono sigue siendo el canal m...

Noticias - ICOGAM mejora sus tiempos de respuesta con la telefonía en la nube de NFON - 08 FEB 2021

Para optimizar la atención presta a sus colegiados, el Ilustre Colegio de Gestores Administrativos de Madrid necesitaba una solución que mejorase la gestión y administración d...

Noticias - La centralita virtual revoluciona las comunicaciones internas y externas - 05 FEB 2021

Al importante ahorro económico que implica su implantación, hay que sumar que una centralita virtual presenta menores necesidades de mantenimiento con respecto a las centralit...

Noticias - Styria mejora su servicio al cliente con Ncontactcenter - 15 DIC 2020

Llevar la telefonía del centro de llamadas al nivel más avanzado y tenerla preparada para el futuro eran los grandes desafíos para Styria Marketing Services, que también neces...

Noticias - Las empresas precisan de herramientas de colaboración y de productividad - 27 NOV 2020

Los chatbots se han convertido en una necesidad, ya que muchos empleados trabajan desde casa y tienen una capacidad limitada para hablar con un agente de soporte. La pandemia ...

Noticias - El futuro de la telefonía es la libertad de las comunicaciones - 20 NOV 2020

El miedo a la nube se está perdiendo y la lógica y la inercia nos dice que, cada vez más, se irán implementando todo tipo de servicios en ella, entre ellos las comunicaciones ...

Noticias - NFON ingresó más de 49 millones de euros en los nueve primeros meses - 17 NOV 2020

El volumen de ingresos recurrentes de NFON creció un 24,7% y ya representa el 88,4% de las ventas totales de la compañía. El número de extensiones instaladas en los puestos de...

Noticias - La noción de oficina está experimentando una transformación radical - 28 OCT 2020

Prácticamente todos los trabajadores de oficina se han tenido que adaptar al "trabajo remoto". Para muchas empresas, el cambio ha sido exitoso. Tanto es así que más de la mita...

Noticias - Beneficios de los servicios de Call Center y Contact Center en la nube - 16 OCT 2020

Un Call Center es un centro en el que se hacen y reciben llamadas telefónicas, mientras que en un Contact Center se atienden mensajes que envían los clientes a una empresa a t...

Noticias - Las comunicaciones empresariales evolucionan hacia la multicanalidad - 21 SEP 2020

Antes, la vía elegida por la mayoría de nosotros para comunicarnos era la llamada telefónica tradicional. Hoy en día, como señala NFON, ante el auge de las nuevas tecnologías ...

Noticias - Make-A-Wish cumple sus deseos de comunicación con una PBX en la nube - 17 SEP 2020

Como organización benéfica, era vital elegir una solución que redujera la inversión y los costes de funcionamiento, además de evitar las tareas de gestión. El ahorro de tiempo...

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Diálogos IT

Antonio Fernández, Epson Ibérica: Sin innovación no hay digitalización

En este Diálogo IT, Antonio Fernández, scan sales manager en Epson Ibérica, nos habla sobre la importancia de la innovación en los procesos de transformación digital. Además, explica de qué forma Epson Ibérica ayuda a las PYMES en sus procesos de transformación digital.

David Tajuelo, NFON: Queremos que las comunicaciones estén al alcance de todas las PYMES

NFON afronta la segunda mitad de año con unas previsiones optimistas y con una imagen de marca renovada. Hablamos con David Tajuelo, country manager de NFON Iberia, quien nos explica los objetivos que ha buscado la compañía con esta nueva imagen, en qué consiste su nueva solución de contact center para PYMES o en qué áreas están in...

Entrevistas

“Queremos ser el referente europeo de comunicaciones empresariales en la nube”

En esta entrevista hablamos con David Tajuelo, country manager de NFON Iberia, quien nos explica en qué consiste la estrategia de NFON para lograr continuar siendo un referente en el mercado de comunicaciones unificadas. Además, habla de una de las últimas soluciones de la compañía: CC Hub.

Revista Digital Tecnología para Tu Empresa: Conectividad, comunicación y colaboración, claves del trabajo del futuro

Se prevé que las empresas estén haciendo la transición hacia modelos de trabajo híbridos en los años venideros, acomodando una mezcla de trabajo remoto y trabajo in situ. La adopción de tecnologías innovadoras, adaptables y flexibles es un aspecto crítico en el éxito para una transición hacia el trabajo en remoto. Conoce las nuevas ...

Revista Digital Tecnología para Tu Empresa: La PYME pone rumbo al mundo digital

2020 supuso una dura prueba para los pequeños negocios y autónomos que, en muchos casos, habían postergado su decisión de digitalizarse. Sin embargo, con la irrupción de la pandemia, han tenido que empezar este proceso, que está continuando este año tratando de impulsar más el comercio electrónico y el marketing digital, y prestando...

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Revista Digital Tecnología para Tu Empresa: Cómo va a ser el gasto tecnológico de las empresas españolas en 2021

Según las estimaciones de IDC Research España, el gasto en TI de las organizaciones españolas en 2021 será de 44.900 millones de euros el próximo año. Las prioridades serán garantizar la continuidad de las operaciones de negocio, hacer más eficientes los procesos, garantizar la seguridad y acompañar el trabajo híbrido. Conoce cuál e...