Zoho proclama el fin del ‘SaaSpocalipsis’ y anticipa un ‘SaaSnacimiento’ impulsado por la IA

Zoho ha analizado cómo la irrupción de la inteligencia artificial está reconfigurando el software empresarial y desmonta la narrativa del llamado “SaaSpocalipsis”, que sugiere que el modelo SaaS está en declive ante la llegada de agentes autónomos y nuevas exigencias regulatorias.

Según la compañía, esta visión parte de un diagnóstico incompleto, que es que la IA no está sustituyendo al software empresarial, sino evidenciando las limitaciones de los sistemas fragmentados sobre los que operan muchas organizaciones. En este contexto, Zoho identifica el surgimiento de un “SaaSnacimiento”, una nueva fase marcada por arquitecturas coherentes, control del dato y plataformas capaces de integrar la IA en contextos reales de negocio.

 

La IA acelera la transición hacia sistemas integrados

La presión sobre el modelo SaaS ha aumentado en el último año, con grandes compañías de software registrando caídas bursátiles de entre el 45% y el 70% ante la aceleración de la IA. A ello se suma un aumento del uso de inteligencia artificial en Europa, donde el 20% de las empresas ya la emplean, 6,5 puntos más que en 2024; y una adopción creciente de servicios cloud de pago, utilizados por el 52,7% de las organizaciones europeas.

Zoho sostiene que el problema no es la IA, sino la fragmentación, con entornos con demasiadas herramientas desconectadas, difíciles de gobernar y escalar. Gartner prevé que el 40% de los proyectos de IA agéntica desaparecerán antes de 2027 precisamente por estar construidos sobre sistemas fragmentados.

En palabras de Sridhar Iyengar, director general de Zoho en Europa, “la industria del software está atravesando un profundo proceso de realineamiento. La IA está transformando el desarrollo y las arquitecturas de las plataformas, pero no está sustituyendo al SaaS. Lo que está haciendo es evidenciar las limitaciones de los sistemas fragmentados”.

El nuevo “SaaSnacimiento” se basa en cinco pilares clave: coherencia de sistemas, IA como acelerador, arquitectura y control como bases estratégicas, soluciones con contexto real de negocio y regulación y soberanía del dato por diseño. Zoho subraya que el valor ya no reside en añadir más herramientas, sino en estructurar sistemas como un todo coherente, donde datos, procesos y reglas operen de forma unificada.

Este cambio también redefine el rol del desarrollador, que evoluciona hacia perfiles más cercanos al negocio, responsables de validar casos de uso, garantizar la calidad del dato y asegurar que los sistemas funcionan de forma fiable en entornos reales. “Para obtener el verdadero valor de la IA, las organizaciones deben ir más allá de la experimentación y replantear cómo diseñan y gobiernan sus entornos tecnológicos”, apunta Iyengar.

Zoho concluye que la clave para esta nueva etapa será alinear arquitectura, datos e IA con necesidades reales del negocio, priorizando coherencia, control y adaptabilidad a largo plazo para lograr un retorno sostenible.