El Copilot de Atera optimiza la gestión de TI de la organización para proporcionar una eficiencia y productividad a escala. Pues bien, Copilot 2.0 mejora el rendimiento, ampli...
Nada es más valioso para una empresa que un cliente fiel. Dicha lealtad es un proceso que comienza desde el interior de la organización al garantizar una buena experiencia par...
Los departamentos de TI siempre están haciendo malabarismos con múltiples tareas, y hasta los profesionales de TI más experimentados pueden sentirse abrumados por el gran volu...
Los proveedores de servicios gestionados necesitan una solución integral para supervisar y gestionar de forma remota los PC, los servidores, los portátiles y los dispositivos ...
¿Por qué esperar a que los problemas lleguen de repente? Con la gestión tradicional de las infraestructuras de TI (ITOps), vamos apagando fuegos. En el evento de ManageEngine,...
Los servicios de Windows permanecen en segundo plano, pero su interrupción dentro de una red puede afectar al rendimiento y la seguridad de las aplicaciones y, en última insta...
Noticias - La importancia de reunir todas las operaciones de TI bajo un mismo paraguas - 19 OCT 2023
Realizar todas las tareas de gestión de red desde una única herramienta no sólo ayuda a agilizar los procesos de gestión de operaciones de TI, sino que también elimina la nece...
Las redes de TI modernas se han vuelto cada vez más complejas y distribuidas, hasta el punto de que las simples técnicas de gestión de monitorización de la red son insuficient...
Las prácticas tradicionales de operaciones de TI ya no son suficientes para garantizar el servicio ininterrumpido a los usuarios finales. Los asistentes al evento ITOM Day, qu...
Los equipos de TI de cada organización tienen un objetivo principal: monitorizar sus sistemas continuamente para mantener las operaciones y evitar tiempos de inactividad. Sin ...
Las herramientas de gestión de infraestructura son vitales para capturar información sobre la infraestructura de TI. En el mercado hay disponibles numerosas herramientas indiv...
Las infraestructuras de redes industriales son extremadamente complejas. Monitorizar y administrar una infraestructura tan complicada no es fácil, pero AIOps puede ayudar a la...
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Con la colaboración de...
Entrevista
En esta entrevista hablamos con Alfredo García. Director Comercial Corporate y AAPP de Grupo Aire, quien nos explica cómo la nube está transformando la forma en que las empresas se desarrollan y funcionan; los motivos por los cuales es importante que las compañías utilicen servicios cloud; o en qué punto se encuentra ahora OASIX, la ...
La transformación digital desempeña un papel fundamental para impulsar el crecimiento y el éxito de las empresas. Hablamos con Bharanikumar Kulasekaran, Product Manager en ManageEngine, quien nos explica el rol de la innovación en la digitalización de las empresas, qué papel juega AIOps, o cuál es la propuesta de la firma para ayuda...
Vídeos IT
"Acabamos de cerrar el mejor año fiscal de la historia de Brother Iberia", José Ramón Sanz (Brother)
El pasado 1 de abril Brother arrancaba su nuevo año fiscal, y lo hace tras haber finalizado el mejor ejercicio de la historia de la compañía en la Península Ibérica, tal y como nos explica en esta entrevista José Ramón Sanz, responsable de marketing de producto de la firma en la región ibérica.
Opinión
La gestión de TI ha sido tradicionalmente un ámbito complejo, repleto de tareas repetitivas y procesos manuales que dificultan el trabajo de los equipos técnicos. Sin embargo, con la llegada de la Inteligencia Artificial (IA), estamos presenciando una transformación sin precedentes. Herramientas como CoPilot de Atera están revolucio...
Ser un buen ciudadano corporativo significa pensar en cómo podemos reducir nuestro consumo de energía y de recursos en general. La sostenibilidad medioambiental es uno de los mayores retos a los que se enfrenta cualquiera que gestione tecnología, y la infraestructura de impresión no está exenta.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.