“Atera ayuda a los MSP a ser socios estratégicos en la transformación digital de sus clientes”, Débora Queirós, Zaltor

Atera ofrece una plataforma completa de gestión y automatización de servicios de TI. ¿Qué supone esto para los resellers? ¿Qué nuevas puertas u oportunidades se les abren con este tipo de soluciones?

Atera representa una oportunidad increíble para los resellers y MSP. La solución habilita en una única plataforma herramientas de gestión remota, automatización, monitorización en tiempo real y generación de informes, y los departamentos TI y los MSP tienen la oportunidad de administrar de una forma significativamente más eficiente su infraestructura y recursos tecnológicos. Atera les abre la puerta a automatizar tareas repetitivas como actualizaciones, parches y monitorización rutinaria, y esto permite asumir y administrar un mayor volumen de dispositivos, usuarios y sitios sin necesidad de ampliar substancialmente el equipo técnico. Esto los lleva a reducir significativamente los costes operativos y aumentar la rentabilidad. A largo plazo, la plataforma de Atera no solo mejora la eficiencia operativa, sino que facilita a los resellers la expansión, escalabilidad y mejora de TI como servicios. Con pocos costes adicionales, las empresas pueden atender mejor y a más clientes aportando más valor.

 

Cómo potencia Zaltor, como mayorista, estas oportunidades?

Zaltor no solo distribuye la plataforma, sino que se convierte en un aliado estratégico para los MSP e integradores. Ofrecemos apoyo no solo en la venta del software, sino en cómo sacarle el mayor partido a la plataforma de Atera para que los MSP puedan generar más ingresos y ofrecer un servicio de primera a sus clientes. Desde Zaltor, proporcionamos formaciones técnicas especializadas, soporte avanzado y asesoría en la creación de servicios gestionados que maximicen el valor para sus clientes. Además, ayudamos a los resellers a diseñar modelos de negocio que favorezcan la monetización recurrente y escalable, lo que es clave para mantener la rentabilidad a largo plazo.

 

¿Qué otras opciones o herramientas complementarias pueden ofrecerles para maximizar esta línea de negocio en los distribuidores?

Junto con Atera, en Zaltor también distribuimos soluciones complementarias que refuerzan la oferta de los MSP, como herramientas de seguridad cibernética, soluciones de backup y recuperación, y opciones en la nube. Estas herramientas son esenciales para los MSP, ya que sus clientes buscan no solo un soporte de TI, sino un servicio integral que abarque la gestión de su infraestructura, la protección de sus datos y su continuidad operativa. Al integrar estas soluciones, los distribuidores pueden crear una oferta completa que cubra todos los aspectos críticos de la TI para sus clientes, lo que les permite diferenciarse y aumentar el ticket promedio de venta.

 

Gestionar y ofrecer a los clientes este tipo de plataformas requiere un alto grado de capacitación y conocimiento. ¿Cómo ayudan a los distribuidores en este sentido?

Sabemos que, para los MSP, la capacitación es clave. Por eso, tanto Atera como Zaltor ofrecemos un soporte técnico constante y formación a medida. Organizamos webinars, sesiones de entrenamiento y proporcionamos documentación técnica exhaustiva para que los equipos técnicos de los resellers puedan dominar rápidamente la plataforma. Además, Atera está diseñada para ser intuitiva, lo que facilita que cualquier técnico pueda empezar a trabajar con ella de inmediato. También proporcionamos soporte especializado en el uso de la plataforma para implementar las mejores prácticas, lo que ayuda a los MSP a ofrecer un servicio más eficiente y de mayor calidad a sus clientes.

 

¿Cómo está evolucionando el interés en este tipo de soluciones en el canal y en los clientes finales?

El interés por plataformas como Atera ha crecido rápidamente en el canal, especialmente entre los MSP que buscan formas de optimizar la gestión remota y automatizar tareas repetitivas. Los clientes finales también valoran cada vez más este tipo de soluciones porque les permite externalizar su gestión de TI sin comprometer la calidad del servicio. Los MSP pueden usar Atera para ofrecer un servicio más ágil y proactivo, identificando problemas antes de que afecten el negocio de sus clientes, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente. La demanda de estos servicios gestionados está en auge, ya que muchas empresas están buscando ser más eficientes en sus operaciones tecnológicas mientras reducen costos internos.

 

¿Qué les aporta, en sus procesos de transformación digital, este tipo de soluciones?

Para los clientes finales, plataformas como Atera son un acelerador de su transformación digital. A través de la automatización y el monitoreo continuo, los MSP pueden ofrecer a sus clientes un entorno tecnológico más fiable y con menos interrupciones. Esto es especialmente importante para empresas que dependen de la tecnología para su operativa diaria. Además, la capacidad de automatizar tareas rutinarias y liberar tiempo del equipo técnico les permite concentrarse en iniciativas de mayor valor, como la implementación de nuevas soluciones tecnológicas o la mejora de la infraestructura. En definitiva, Atera ayuda a los MSP a ser socios estratégicos en la transformación digital de sus clientes.

 

Estas plataformas se ven reforzadas con una tendencia como la IA. ¿Cómo se integra la IA en las soluciones de Atera?

La inteligencia artificial ya está integrándose en Atera para potenciar aún más las capacidades de la plataforma. Por ejemplo, la IA se utiliza para análisis predictivo, identificando patrones anómalos en los sistemas de los clientes antes de que se conviertan en un problema grave. Esto permite a los MSP tomar medidas proactivas, evitando interrupciones y mejorando la experiencia del cliente. Además, la IA ayuda a optimizar procesos automáticos, como la resolución de tickets o la asignación de recursos, lo que ahorra tiempo a los técnicos y mejora la eficiencia operativa de los MSP. En resumen, la IA en Atera es una herramienta poderosa que mejora tanto la seguridad como la eficiencia de los servicios que los MSP ofrecen.

 

¿Cómo están ayudando desde Zaltor a los distribuidores a hacer negocio y aprovechar las oportunidades que brinda la inteligencia artificial?

En Zaltor estamos comprometidos a ayudar a los MSP a entender y aprovechar las oportunidades que ofrece la IA, tanto a nivel técnico como comercial. Proporcionamos formación específica sobre cómo usar la inteligencia artificial dentro de las soluciones que distribuimos, como Atera, para optimizar el rendimiento de los sistemas de los clientes y mejorar la oferta de servicios gestionados. Además, asesoramos a los resellers sobre cómo posicionar la IA como un valor añadido frente a sus clientes, lo que les permite diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo y aumentar su rentabilidad. Creemos que la IA no solo es una tendencia, sino una herramienta fundamental para el futuro de los servicios gestionados.