Gartner prevé que los contact centers como servicio alcanzarán la adopción generalizada en menos de dos años. Por otra parte, las organizaciones de servicios que aprovechen co...
Aprovechar al máximo el potencial de un negocio es posible gracias a la ayuda de la tecnología. Invertir en un sistema de telefonía en la nube, como Cloudya; garantizar que lo...
Formada por 16 operadores, ASOTEM busca promover objetivos comunes, incluidos asuntos regulatorios y de competencia, la reducción de los costes operativos y la puesta en march...
Dado que es muy probable que el futuro del trabajo sea híbrido, las organizaciones necesitan algo más que un rendimiento excepcional. Las empresas que desean prosperar necesit...
Los sistemas telefónicos heredados a menudo se caen e interrumpen las operaciones de los empleados. También requieren un mantenimiento constante y muchos de ellos almacenan da...
La videollamada se ha convertido en un nuevo canal de comunicación para las empresas. Complementa al servicio telefónico de atención al cliente, generando un valor añadido a t...
Perfecto para servicios de ventas, soporte técnico y back office, un contact center mejora la atención al cliente, ya sea a través de llamadas entrantes para resolver dudas o ...
¿Quién no quiere poder hacer el trabajo a su manera en estos días? Permitir que tu personal trabaje como quiera y con el dispositivo que quiera, puede ayudarles a sentirse más...
Se prevé que las empresas estén haciendo la transición hacia modelos de trabajo híbridos en los años venideros, acomodando una mezcla de trabajo remoto y trabajo in situ. Una ...
Si algo nos ha enseñado la pandemia es la necesidad de contar con un buen sistema de atención al cliente que permita ofrecer una excelente experiencia de usuario, y para ello,...
Con el teletrabajo convirtiéndose en la única solución para que una gran cantidad de empresas pudieran continuar con el ejercicio de su actividad, las centralitas virtuales ha...
La mayoría de las empresas están pasando sus sistemas de telefonía a IP, ya que, frente al método tradicional, permiten, entre otras cosas, tener un solo número de teléfono pa...
Prev.
Con la colaboración de...
Vídeos IT
"Acabamos de cerrar el mejor año fiscal de la historia de Brother Iberia", José Ramón Sanz (Brother)
El pasado 1 de abril Brother arrancaba su nuevo año fiscal, y lo hace tras haber finalizado el mejor ejercicio de la historia de la compañía en la Península Ibérica, tal y como nos explica en esta entrevista José Ramón Sanz, responsable de marketing de producto de la firma en la región ibérica.
Opinión
La gestión de TI ha sido tradicionalmente un ámbito complejo, repleto de tareas repetitivas y procesos manuales que dificultan el trabajo de los equipos técnicos. Sin embargo, con la llegada de la Inteligencia Artificial (IA), estamos presenciando una transformación sin precedentes. Herramientas como CoPilot de Atera están revolucio...
Ser un buen ciudadano corporativo significa pensar en cómo podemos reducir nuestro consumo de energía y de recursos en general. La sostenibilidad medioambiental es uno de los mayores retos a los que se enfrenta cualquiera que gestione tecnología, y la infraestructura de impresión no está exenta.