Al igual que los agentes en un centro de llamadas tradicional, los agentes de call center virtual manejan las llamadas telefónicas entrantes y/o salientes y, a menudo, también...
Los equipos de TI necesitan visibilidad y controles adicionales para gestionar las complejidades en sus ecosistemas de comunicaciones unificadas y colaboración. Esto a su vez ...
La marca de referencia en prescripción dermatológica en Europa necesitaba automatizar sus procesos administrativos, que provocaban un gran número de llamadas a Atención al Cli...
El servicio de eSIM, que Grupo Aire ofrece a través de su marca de telefonía móvil ion mobile, es compatible con todos los dispositivos que tengan integrado esta opción en su ...
Los mercados de comunicaciones unificadas se enfrentan vientos en contra debido a las presiones presupuestarias y las capacidades de soluciones competitivas, pero la telefonía...
Los departamentos de TI están bajo más presión que nunca. Desde las crecientes demandas de la fuerza laboral, hasta sistemas dispares, la carga de trabajo diaria actual que so...
LCR University es la plataforma digital de formaciones oficiales y profesionales de LCRcom, en la que se pueden encontrar cursos técnicos de MeetIP y MeetIP Pro, así como come...
La automatización y optimización de procesos, el acceso inmediato a la información del cliente durante la llamada y proporcionar un mejor seguimiento y análisis de la informac...
Los trabajadores ahora exigen la flexibilidad para trabajar cuándo y dónde quieran mientras usan herramientas sencillas, con una interfaz similar a las aplicaciones que usan a...
El proveedor de servicios de distribución de recambio de automóvil buscaba reemplazar los sistemas de comunicación físicos de sus más de 50 sedes para obtener información deta...
Estas soluciones reúnen múltiples herramientas de comunicación y colaboración empresarial en una interfaz o plataforma. Para las pequeñas empresas de hoy, las comunicaciones u...
Las comunicaciones unificadas como servicio ayudan a las organizaciones con modelos híbridos a retener a las fuerzas laborales y atraer nuevos talentos, señala Frost & Sulliva...
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Con la colaboración de...
El sector TIC se consolida como un pilar fundamental de la economía española, proyectando que en 2025 contribuirá con un 24% al PIB nacional. Jorge Díaz Cardiel, socio-director de Advice Strategic Consultants, destaca en esta entrevista que el impulso de las grandes empresas actúa como un "efecto tractor" para la digitalización de l...
Advice Strategic Consultants ha publicado una nueva ola de su informe "Éxito empresarial y Digitalización", el más extenso y profundo sobre el estado de la Digitalización económica y empresarial de España en 2025.
En su estudio, para el que la consultora económica y empresarial ha entrevistado a empresas de toda índole y...
Vídeos IT
Javier Humanes, director de servicios de Brother Iberia, detalla en esta entrevista la evolución de los servicios gestionados de impresión hacia una línea de servicios profesionales más amplia. Esta nueva rama surge de la experiencia en impresión, incorporando servicios adicionales tras una escucha activa de los clientes.
Keenetic acaba de anunciar el lanzamiento de su nuevo Keenetic Partner Program (KPP), una iniciativa diseñada para fortalecer la colaboración con distribuidores, integradores e ISP, y para impulsar un crecimiento sostenible basado en la innovación y el soporte continuo.
Luigi Salmoiraghi, head of business development Europe de la compañía, nos explica en este...
Opinión
Hoy en día, la conectividad no es un lujo ni un complemento, sino una necesidad básica. En hogares, empresas e instituciones, la red se ha convertido en la columna vertebral que sostiene tanto la vida diaria como la competitividad económica. Desde la videollamada familiar hasta el trabajo remoto o la transformación digital de nuestr...