A diferencia del CRM tradicional, un e-CRM posibilita la integración multicanal, facilita la gestión digital y dinamiza la creación de ofertas personalizadas para el cliente, ...
Cumplir con las expectativas de los clientes no es tarea fácil, así que este año va a aumentar el número de empresas que tratan de perfeccionar sus sistemas CRM. Las mejoras i...
Las soluciones de ERP siguen siendo las más demandadas, con un 55,3% de empresas, seguido del software CRM, con un 17,4%, siendo los módulos de ventas los más solicitados tant...
La decisión de desplegar un CRM tiene una importancia fundamental para todas las empresas, pero, para conseguir mejores resultados, es esencial diseñar una estrategia de imple...
El e-mailing sigue siendo clave en las estrategias de CRM y los expertos indican la necesidad de evolucionar hacia la omnicanalidad. Aunque más de la mitad de las empresas aum...
En la actualidad, los equipos de marketing, ventas, recursos humanos, e incluso los CEO de una compañía, llevan a cabo gran parte de la gestión de los datos a partir de esta h...
El 28% de las empresas recurren a herramientas de CRM. La transformación digital de las empresas y la analítica de los datos ha impulsado que las empresas recurran a este tipo...
Analizar los objetivos de su negocio te permitirá enfocarte en el software adecuado para sus necesidades. Si se trata de crecimiento de ventas, fines administrativos o atenció...
Las pequeñas y medianas empresas siguen siendo las más interesadas en implantar soluciones cloud. En 2017, la demanda de software CRM entre los negocios con una facturación in...
Entre las soluciones cloud preferidas por las empresas destacan los sistemas ERP, con un 24% de las empresas que afirman utilizarlos, seguido de las soluciones CRM y los progr...
Las pymes que utilizan soluciones de gestión de relaciones con clientes experimentan múltiples beneficios, entre ellos el aumento de precisión en los procedimientos de trabajo...
Las soluciones de CRM (Customer Relationship Management) y BI (Business Intelligence)pueden proporcionarte los conocimientos necesarios para satisfacer las expectativas de tus...
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Este informe de EY muestra que las empresas siguen muy preocupadas por la gravedad de las ciberamenazas, y que muchas están incrementando los recursos que dedican a la ciberseguridad. Sin embargo, casi nueve de cada diez empresas no tienen aún un presupuesto suficiente como para proporcionar los niveles de seguridad y de resiliencia deseados.
En el mundo laboral, la adopción de dispositivos móviles ha facilitado la movilidad de los empleados, y a partir de ahí han ido surgiendo nuevas aplicaciones que les permiten estar siempre conectados, desde la oficina, desde casa y desde casi cualquier lugar. Esta guía de Sage muestra cómo aprovechar las tecnologías móviles en tu empresa.
Las nuevas tecnologías, las expectativas y los espacios de trabajo físico juegan un papel importante en una nueva forma de hacer negocios, y, con cuatro generaciones en el lugar de trabajo, las organizaciones ya no pueden confiar en un modelo único para atraer, retener y aprovechar los mejores talentos. Este whitepaper de Toshiba explica cómo es necesario rediseñar el entorno de trabajo para que sea más inclusivo, creativo y colaborativo.
Los hallazgos de este estudio de Cisco proporcionan una evidencia sólida de que las organizaciones se están beneficiando de sus inversiones en privacidad de datos más allá del cumplimiento de GDPR. El estudio demuestra que un fuerte cumplimiento de la privacidad acorta el ciclo de ventas y aumenta la confianza del cliente.
Una encuesta de 451 Research muestra que el ritmo de adopción de dispositivos móviles entre las pequeñas y medianas empresas se está acelerando, con la mitad de los encuestados diciendo que ahora están invirtiendo fuertemente en flujos de trabajo móviles. Esta guía explora cómo la movilidad está cambiando la forma en que las pymes están madurando.
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