Un estudio de ServiceNow revela que las empresas de EMEA se están quedando retrasadas con respecto a sus homólogas estadounidenses a la hora de centrar los esfuerzos de transf...
La demanda de servicios digitales de alta velocidad y alto contacto se ha disparado en todas las industrias y continuará definiendo la "próxima normalidad" para el servicio al...
Un informe reciente de Aberdeen para ServiceNow revela que las organizaciones de servicio al cliente con visión de futuro han desarrollado estrategias para beneficiar directam...
Los responsables del servicio al cliente ya no pueden confiar solo en la eficiencia para tener éxito. En un informe encargado por ServiceNow, Aberdeen concluye que brindar una...
Los clientes son cada vez más exigentes y desean obtener una experiencia omnicanal consistente y fluida. Mientras tanto, el número de sucursales y la frecuencia de las visitas...
ServiceNow CSM permite a las organizaciones reimaginar las operaciones de servicio al cliente al ayudarlas a romper los silos, ser más proactivas y crear satisfacción instantá...
En la era del Covid-19, más de la mitad de los consumidores prefieren la banca electrónica y un 55% prefieren las aplicaciones móviles para la gestionar servicios bancarios. L...
Este es un momento importante para la industria de servicios financieros, y aquellos que puedan ofrecer excelentes experiencias de cliente tienen más probabilidades de triunfa...
Las formas en que las empresas apoyan a sus clientes definirán su marca y sus relaciones en los años venideros. La conexión de Adobe Experience Platform y la solución Customer...
Las empresas de todo el mundo se están centrando en proporcionar unas experiencias satisfactorias tanto a clientes como a empleados, algo que ServiceNow posibilita. La recient...
El precio es importante para los consumidores, pero no es el único factor que les hace comprar. Ante todo, aprecian el buen servicio. El servicio de atención al cliente es un ...
Gracias a la Transformación Digital hoy en día podemos mejorar la experiencia del usuario, que no es otro que el trabajador de la empresa. Se trata de una oportunidad para cam...
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El sector TIC se consolida como un pilar fundamental de la economía española, proyectando que en 2025 contribuirá con un 24% al PIB nacional. Jorge Díaz Cardiel, socio-director de Advice Strategic Consultants, destaca en esta entrevista que el impulso de las grandes empresas actúa como un "efecto tractor" para la digitalización de l...
Advice Strategic Consultants ha publicado una nueva ola de su informe "Éxito empresarial y Digitalización", el más extenso y profundo sobre el estado de la Digitalización económica y empresarial de España en 2025.
En su estudio, para el que la consultora económica y empresarial ha entrevistado a empresas de toda índole y...
Vídeos IT
August Farrerras, Sales Manager de Keenetic, muestra en este vídeo cómo KeeneticOS 5 es un sistema operativo que facilita las tareas de gestión de red y del tráfico a los responsables de pequeñas y medianas empresas.
"KeeneticOS 5 mejora las capacidades de gestión y control para los ISP", Luigi Salmoiraghi, Keenetic
Luigi Salmoiraghi, Head of Business Development Europe de Keenetic, desgrana en este vídeo las principales capacidades que ofrece la nueva versión de su sistema operativo, KeeneticOS 5.
Opinión
En un momento en el que la conectividad se ha convertido en el motor de empresas, profesionales y hogares digitales, muchas organizaciones siguen gestionando sus redes con herramientas que ya no responden a las necesidades actuales.