LCRcom call center

Claves para prepararse para la Ley de Servicios de Atención al Cliente

La Ley entrará en vigor en enero de 2024, y entre sus medidas se encuentra prohibir el uso exclusivo de sistemas robotizados y poder ser atendido por una persona. Un software para call center actual permite gestionar las peticiones de forma centralizada para agilizar su tramitación y transferir las conversaciones a un operador humano.
Lausan caso exito LCRcom

Lausan optimiza su servicio de atención al cliente con LCRcom y MeetIP Call Center

El proveedor de servicios de distribución de recambio de automóvil buscaba reemplazar los sistemas de comunicación físicos de sus más de 50 sedes para obtener información detallada del flujo de llamadas y calidad de atención telefónica a sus clientes. MeetIP satisface sus necesidades y les permite implementar nuevas acciones.
comunicacion centralita generica

La importancia de las comunicaciones unificadas para las pequeñas empresas

Estas soluciones reúnen múltiples herramientas de comunicación y colaboración empresarial en una interfaz o plataforma. Para las pequeñas empresas de hoy, las comunicaciones unificadas son especialmente importantes en su crecimiento, mejorando la organización, la eficiencia y la comunicación entre los empleados y con los clientes.
Europamundo Vacaciones LCRcom

Europamundo Vacaciones unifica sus comunicaciones con la centralita virtual MeetIP

El turoperador necesitaba disponer de un servicio de comunicaciones eficiente y de calidad, a la altura de las exigencias de atención y comunicación con sus clientes. Asesorado por Infracom, y gracias a MeetIP, ha pasado de un sistema analógico a un sistema cloud, logrando comunicar de manera rápida, ágil y deslocalizada a todos sus...
LCRcom Teams

LCRcom complementa Teams ofreciendo comunicaciones unificadas

Que Microsoft Teams sea una herramienta productiva pasa por integrarla con las soluciones de telecomunicaciones de que se disponga. LCRcom permite llamar desde Teams integrando los servicios de operador en cualquiera de los escenarios de comunicación del cliente: TEAMS ONLY, integrado con MeetIP o integrado con PBX existente.
portatil software empleado

La importancia de integrar la centralita virtual con soluciones CRM y ERP

El poder facilitar herramientas que ayuden a automatizar workflows, tareas y gestiones en su propio programa de gestión es esencial para poder seguir el curso normal de cualquier negocio y ganar experiencia en la comunicación entre cliente final y empleado. LCRcom facilita la integración de MeetIP con los sistemas de gestión habitua...
comunicacion videoconferencia generica

Dos tercios de las organizaciones utilizan al menos alguna solución UCaaS

Las empresas han estado invirtiendo en soluciones de colaboración y comunicaciones unificadas para mejorar las interacciones de los empleados y los clientes al tiempo que respaldan iniciativas rentables de agilidad empresarial y transformación digital. La velocidad, la resiliencia de la red y la productividad continúan considerándos...
Comunicacion generica

La demanda de UCaaS aumentará un 14,5% anual entre 2022 y 2031

Las ventajas de las Comunicaciones Unificadas como Servicio en términos de ROI, continuidad del negocio, velocidad y flexibilidad son los factores que aumentan la popularidad de estas soluciones. La digitalización continua de los espacios de trabajo ha aumentado la demanda de soluciones remotas, creando aún más oportunidades para el...
Dishogar LCRcom

Dishogar optimiza los pedidos telefónicos con la ayuda de Huelva Telecom y LCRcom

Con la sustitución de su sistema multilínea de voz por las Extensiones Waicom Cloud de la Centralita Virtual MeetIP, la agencia distribuidora y servicio mantenimiento de gas butano y propano Repsol ha podido conseguir mayor eficiencia, identificar oportunidades de negocio en cada llamada, y mejorar la satisfacción del cliente final.
aslan 2023 grupo Aire

Grupo Aire participa en el Congreso ASLAN 2023 de la mano de LCRcom

La compañía contará con su propio espacio expositor, donde presentará todas sus novedades en servicios UCaaS y Cloud, y ofrecerá ponencias tanto en el formato Fórum como en los Stage ubicados en el recinto. Satinel System mostrará un ejemplo de despliegue de una plataforma de Kubernetes y Dockers sobre SOAX, el orquestador de infrae...
LCRcom call center

Ventajas de aplicar la inteligencia artificial en el call center

Gartner predice que las organizaciones de servicio al cliente que adopten la AI ganarán un 25% de eficiencia, al permitir absorber gran cantidad de llamadas y ampliar los horarios de apertura de los call centers sin necesidad de recursos extra. El servicio call center de LCRcom gestiona grandes flujos de llamadas entrantes de forma ...
Teletrabajo

Hacia un entorno laboral cada vez más marcado por el trabajo híbrido

Uno de los grandes logros conseguidos en el ámbito laboral a raíz de la pandemia ha sido la implantación del modelo de trabajo híbrido. De hecho, según un estudio de IDG, el 85% de las empresas españolas contarán con modelos híbridos de trabajo en 2023. Para ello es imprescindible que cuenten con soluciones de telefonía adecuadas.
LCRcom caso exito Majorica

LCRcom garantiza una comunicación fluida a Majorica

El principal problema de Majorica radicaba en la cobertura de terminales inalámbricos de su fábrica, que impedía a los empleados comunicarse de manera óptima. Gracias al pack Waicom Negocios 20 “las llamadas no se cortan, son más eficientes y hemos mejorado notablemente la calidad en la interlocución”, afirma el responsable técnico ...
Comunicacion generica

Características que debe tener un partner de comunicaciones unificadas

Además de poder ofrecer a sus clientes todos los servicios de comunicaciones, el partner debe dar una capa de valor añadido ofreciendo soporte local y llevar los procesos de las empresas al siguiente nivel conectando los servicios de comunicación con los sistemas de gestión CRM, ERP o BI, señala LCRcom.
LCRcom agente digitalizador

2023 estará marcado por la implantación de los servicios del Kit Digital

Superadas las 100.000 solicitudes de estas ayudas, el Kit Digital supondrá para este año un auténtico big-bang digitalizador. Como agente digitalizador, LCRcom ha diseñado soluciones de telecomunicaciones y cloud con el fin de cubrir todas las necesidades de pymes y autónomos y favorecer su transición digital.

Con la colaboración de...

Opinión

Planear los costes de impresión: necesario y rentable
Lejos quedan los tiempos en que los productos y servicios tecnológicos raramente subían de precio y, cuando lo hacían, era para ofrecer una mejor calidad-precio. La pandemia y sus consecuencias, una inflación desatada y un presente turbulento tienen la culpa.

Vídeos IT

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¿Está pensando en mudarse a AWS?
Una de las ventajas principales de AWS es el amplio abanico de opciones que ofrece. No obstante, a medida que las posibilidades aumentan, también lo hace la dificultad de saber cuál es la mejor elección. Por ello, en lugar de resultarte más fácil conseguir lo que quieres, disponer de tantas opciones se convierte en una limitación. A esto se le llama la...
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¿Por qué construir tu infraestructura con AWS?
Las empresas que utilizan AWS obtienen resultados increíbles, entre otros: tiempos de inactividad inferiores (81% menos), costes reducidos (50% reducción del TCO) y un mayor rendimiento. ¿Pero cómo funciona AWS? En esta infografía, los arquitectos de Crayon, partner certificado de AWS, te enseñan a construir la infraestructura AWS...
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Guía para ahorrar hasta un 51% en la migración a AWS
La demanda de computación en la nube continúa aumentando. Ahora que el mundo se ha visto obligado a cambiar su rumbo por la pandemia del COVID-19, las organizaciones sienten la necesidad de avanzar hacia un entorno digital. En el sector de la computación en la nube, Amazon Web Services (AWS) ha sido reconocido como uno de los mejores proveedores de soluciones cloud,...