Apoyar a la fuerza laboral híbrida y garantizar que los empleados remotos tengan las mismas herramientas de conectividad y productividad que sus colegas en la oficina será esencial. Las empresas también invertirán en requisitos de diseño e interfaces de usuario para la automatización de procesos sin contacto.

Si bien el 40% de todas las empresas planean dominar los aspectos clave de la experiencia digital del cliente en los próximos tres años, los líderes de CX habrán ampliado significativamente sus clientes potenciales en ese tiempo. EL ROI es mayor para aquellos que crean una experiencia de cliente personalizada e inmersiva, señala Ser...

Aunque se seguirán cerrando oficinas bancarias, Auriga prevé que el creciente uso de la videoconferencia y la asistencia remota va a poner freno a esta tendencia, satisfaciendo la demanda de los nativos digitales y ayudando a las generaciones más mayores y a usuarios en áreas remotas a poder acceder a los servicios más fácilmente.

Como nueva vicepresidenta senior de Global Go-to-Market, Smith refuerza la estrategia de ServiceNow de evolucionar sus funciones comerciales para impulsar un mayor éxito del cliente y continuar construyendo su ecosistema de partners, a medida que la compañía avanza en sus planes de alcanzar o superar los 10.000 millones de dólares e...

Los mayores de 55 años no son el único grupo que los bancos deberían considerar, pero dado que las personas viven más tiempo, son una parte vital de la base de clientes. Las entidades deben trabajar continuamente para comprender sus preferencias, mejorar el servicio que reciben y mantener su acceso a los servicios financieros.

La aplicación Cisco DNA Spaces, que proporciona a las empresas informes de proximidad de los trabajadores, se integrará en la plataforma de ServiceNow, permitiendo identificar más fácilmente posibles interacciones de los empleados en los espacios de trabajo y ayudando a mejorar el rastreo de contactos en las empresas.

Durante el estado de alarma, el sector financiero ha adaptado sus canales de servicio, encontrando en los chatbots su mejor aliado en la atención al cliente. Estos ofrecen máxima disponibilidad, instantaneidad de unas respuestas ajustadas a la necesidad que tienen los clientes y a un coste razonable, optimizando la relación con ellos.

A medida que las organizaciones negocian diversas experiencias causadas por la pandemia, a menudo se preguntan qué cambios serán temporales y cuáles serán duraderos para sus entornos laborales. Para la mayoría de las organizaciones, el modelo híbrido de trabajo desde casa será la norma durante muchos meses.

El 84% opera con banca digital regularmente, el 63% usa aplicaciones de banca móvil de bancos tradicionales, y casi dos tercios esperan que la demanda de soluciones de banca digital incluso aumente en el futuro. Más de la mitad de los europeos considerarán cambiarse a un banco digital en algún momento.

Los bancos tendrán que buscar oportunidades en el lanzamiento de nuevos productos, además de reorientar sus ofertas con un enfoque de asesoramiento y protección. La analítica avanzada puede ayudarles a localizar nichos de crecimiento, pero esto también debe estar en cohesión con la transformación digital de los entornos de ventas y ...

El impacto de la pandemia en el sector bancario está en constante evolución. Se ha pronosticado que el entorno económico posterior al coronavirus sea difícil, con un viaje difícil hacia la recuperación. Auriga prevé que, de manera lenta pero segura, las instituciones financieras se van a ir adaptando a la nueva normalidad para segui...

Para que los bancos aprovechen mejor su riqueza de datos y obtengan una visión integral y profunda de la información de valor estratégico para la toma de decisiones, Auriga ha desarrollado WWS BAM, que ofrece una visión general de los datos provenientes de todos los canales, transformándolos en información valiosa.

A medida que nuestros automóviles se convierten en mucho más que un simple medio de transporte, las soluciones de memoria que han respaldado avances significativos en el sector de TI ahora están facilitando a los vehículos del futuro permitir el acceso a un mundo completamente nuevo de experiencias en vehículos.

Los trabajadores de hoy esperan una experiencia laboral que rivalice con las interacciones digitales que son comunes en sus vidas personales. Al priorizar la experiencia laboral, las empresas pueden beneficiarse de las ganancias de productividad y las innovaciones que dan lugar a una fuerza laboral feliz y más comprometida.

En el entorno de trabajo actual, la necesidad de información, colaboración y conexión se ha vuelto crítica para mantener el compromiso y la efectividad de la fuerza laboral. Los trabajadores necesitan un acceso fácil a información actualizada y herramientas digitales para administrar su trabajo y sus responsabilidades personales.

Los requisitos de potencia de procesamiento, computación en memoria y rendimiento de la memoria que exige la IA son muy amplios. Ahí es donde entra en juego la solución HBM2E Flashbolt de Samsung, que además de ser óptima para los sistemas HPC, permitirá el análisis de datos impulsado por la inteligencia artificial.

Si tiene lugar una interrupción no planificada del servicio de negocio, el impacto empresarial podría ser de millones de dólares. Una CMDB optimizada puede ser un poderoso aliado en la batalla para garantizar la disponibilidad de servicio. Al añadir ServiceNow Event Management a tu implementación de CMDB, podrás abordar este problema.

Al aprovechar el open banking para poner al cliente en el centro, la red de sucursales puede convertirse en un arma estratégica y una respuesta potente para un banco solo móvil. EY ha identificado tres formas en que las tecnologías de open banking ayudarán a regenerar las sucursales bancarias y transformarlas en propuestas de venta ...

La creciente demanda de servidores está otorgando una mayor importancia a las soluciones de memoria de bajo consumo. Desde que lanzó su "Green Memory Campaign" en 2009, Samsung ha estado introduciendo soluciones de memoria con una eficiencia energética maximizada año tras año, como parte de su compromiso de contribuir a la protecció...

Un informe reciente de Aberdeen para ServiceNow revela que las organizaciones de servicio al cliente con visión de futuro han desarrollado estrategias para beneficiar directamente a los clientes al hacer que la participación con las marcas sea más conveniente. Estas empresas entienden que las experiencias de servicio fáciles crean u...