La tecnología parece haber acortado las distancias en el exterior, pero en el interior todavía existen fuertes barreras, que la mayoría de las veces son atribuibles al uso de herramientas de comunicación complejas y costosas. Estas dificultades se pueden resolver gracias a las características de Cloudya.
Tecnologías avanzadas, como Cloudya, han retirado a la famosa centralita y a sus "chicas del cable". La centralita seguramente habrá cambiado su apariencia, volviéndose totalmente tecnológica, pero no ha perdido su función principal, la de mantener a las personas conectadas entre sí.
Trabajar desde casa es sólo un cambio de ubicación. Eso sí, para que sea realmente efectivo es necesario contar con los sistemas de telefonía adecuados, así como permitir las videollamadas para mantener el contacto. NFON propone Cloudya, que facilita el trabajo remoto con herramientas de comunicación simples e intuitivas.
Los contact centers pueden agregar valor real a cualquier negocio que se relacione con sus clientes. Si solo estás usando la voz para hacer esto en este momento, no te quedes atrás y brinda a tus clientes la opción de comunicarse contigo y asegúrate de que puedes aprovechar las ideas de negocio de estas comunicaciones.
Las herramientas de comunicación complejas y costosas, las comunicaciones limitadas para empleados fuera de la oficina, y las frecuentes interrupciones en los servicios de comunicación básicos, limitan la productividad del negocio. Frente a ello, Cloudya de NFON libera las comunicaciones de tu empresa, ayudando a maximizar los resul...
En este Diálogo IT David Tajuelo, country manager de NFON Iberia, explica cómo va a evolucionar el mercado de comunicaciones, tanto a nivel global como en España, cuáles son los beneficios que podrán encontrar las empresas, en qué consiste Cloudya, su apuesta por este segmento, y la política de canal de NFON Iberia.
Se espera que el número de compañías que usan Microsoft Teams casi se duplique en los próximos dos años. De hecho, 44 millones de personas lo utilizan a diario. Nvoice para Microsoft Teams ofrece una integración híbrida entre Cloudya y Microsoft Teams, que permite a los trabajadores colaborar y comunicarse.
Un enfoque proactivo para facilitar las reuniones a través de videoconferencia es más crítico que nunca para mantener la continuidad del negocio durante la pandemia del coronavirus. Ahora es el momento de aprovechar esta tecnología para mejorar la productividad, ahorrar dinero y aumentar los ingresos.
Las comunicaciones son la sangre vital de los negocios, y si se interrumpen, estos pueden verse afectados tanto a nivel financiero como en su reputación. Al integrar una solución de telefonía en la nube con Microsoft Teams estás garantizando la continuidad del servicio en caso de un problema con la plataforma de colaboración.
Frente a muchos sistemas heredados que a menudo fallan e interrumpen las operaciones de los empleados, las últimas soluciones de comunicaciones en la nube se basan en una infraestructura totalmente redundante y conexiones de red para eliminar puntos únicos de fallos. También ofrecen protección de datos de extremo a extremo.
Los sistemas telefónicos heredados restringen a los empleados a las llamadas desde la oficina. Frente a ello, los sistemas de telefonía en la nube dan a los empleados acceso a funciones de comunicaciones de clase empresarial, para que puedan usar sus dispositivos móviles o navegadores web para mantenerse en contacto donde sea que es...
Los clientes que se den de alta antes del 30 de abril no pagarán por sus extensiones durante los dos primeros meses. NFON permite así que en 24 horas un nuevo cliente pueda poner en marcha un sistema Cloudya en la nube sin comprometerse en obligaciones financieras, ni temporales.
Para satisfacer las necesidades de las fuerzas de trabajo dispersas y mejorar la colaboración, medio millón de empresas en todo el mundo están usando Microsoft Teams. Para maximizar el valor de la solución, debes crear una única experiencia de comunicación unificada que incorpore telefonía, algo que facilita Nvoice para Microsoft Te...
La forma en que trabaja la mayoría de los empleados ha cambiado, y las empresas necesitan soluciones de comunicación que las mantengan al día con esta tendencia. Las soluciones de UC ofrecen la integración y flexibilidad que requieren empleados y empresarios, y satisfacen la necesidad de tener los sistemas disponibles en todo el mundo.
Un sistema telefónico VoIP representa una forma completamente nueva de hacer llamadas de voz. A medida que la tecnología ha madurado, su impacto en el sector de las telecomunicaciones ha aumentado. Su menor coste frente a la telefonía tradicional, su portabilidad y su fácil mantenimiento, son algunas razones que explican su éxito.
Con la incorporación de la inteligencia artificial (IA), Business Analytics o chatbots, se creará una dinámica de trabajo colaborativa entre agente y máquina que permitirá mejorar la calidad ofrecida a los clientes y facilitar el trabajo de los agentes. Los usuarios requieren una atención especializada por cualquiera de los canales ...
Los sistemas telefónicos pueden ser difíciles y costosos de implementar y mantener para el negocio. Afortunadamente, es un problema que se puede resolver fácilmente gracias a sistemas de telefonía en la nube como el de NFON, que facilitan el contacto con los colegas y clientes, en cualquier lugar y en cualquier momento.
NFON quiere que el peso del negocio que se realiza en España crezca y, para ello, apuesta por el canal. Es por este motivo por el que la firma acaba de presentar Ngage, su programa de canal para Iberia que busca desarrollar un canal fuerte que les permita crecer de la mano de su canal.
La compañía se está beneficiando de la ejecución coherente de su estrategia de crecimiento, que se basa en el desarrollo de su base de clientes, la expansión de la cartera de productos UCaaS, la internacionalización, y las fusiones y adquisiciones. NFON mantiene su visión de liderar el mercado europeo de telefonía en la nube.
El 17,4% de las organizaciones están aumentando sus implementaciones. Aunque no está muerto, el teléfono de sobremesa ya no es la interfaz de llamadas principal. El 35% de las empresas están aumentando el uso de soft-clients, mientras que el 33% están aumentando las implementaciones de clientes de UC móviles.
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Entrevista
En esta entrevista hablamos con Alfredo García. Director Comercial Corporate y AAPP de Grupo Aire, quien nos explica cómo la nube está transformando la forma en que las empresas se desarrollan y funcionan; los motivos por los cuales es importante que las compañías utilicen servicios cloud; o en qué punto se encuentra ahora OASIX, la ...
La transformación digital desempeña un papel fundamental para impulsar el crecimiento y el éxito de las empresas. Hablamos con Bharanikumar Kulasekaran, Product Manager en ManageEngine, quien nos explica el rol de la innovación en la digitalización de las empresas, qué papel juega AIOps, o cuál es la propuesta de la firma para ayuda...
Vídeos IT
La observabilidad completa de la red, tanto en lo referido al funcionamiento como a la seguridad y la experiencia de los usuarios, es fundamental para las organizaciones. En esta entrevista, Andrés Mendoza, director técnico para el sur de Europa y LATAM de ManageEngine, explica cómo la inteligencia artificial es un elemento esencial...
Opinión
La impresión es una de las tareas más comunes en cualquier empresa, y a menudo se subestima la importancia de su seguridad. Sin embargo, si no se toman las precauciones necesarias la impresión puede ser una puerta de entrada para los ciberdelincuentes que buscan infiltrarse en una red empresarial.
La cantidad de datos generados sigue aumentando en todos los niveles, incrementando las necesidades de cómputo y almacenamiento de todas las organizaciones para obtener valor de estos grandes volúmenes de información.
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La irrupción de nuevas tecnologías de la información, computación y, ahora, digitalización, siempre despierta señales de alarma en uno de los sectores empresariales esenciales de la economía: servicios financieros y banca. Sin embargo, la realidad es que las instituciones financieras son, habitualmente, las primeras en abrazar esas nuevas...